Przejdź do zawartości
Odoo Menu
  • Zaloguj się
  • Wypróbuj za darmo
  • Aplikacje
    Finanse
    • Księgowość
    • Fakturowanie
    • Wydatki
    • Arkusz kalkulacyjny (BI)
    • Dokumenty
    • Podpisy
    Sprzedaż
    • CRM
    • Sprzedaż
    • PoS Sklep
    • PoS Restauracja
    • Subskrypcje
    • Wypożyczalnia
    Strony Internetowe
    • Kreator Stron Internetowych
    • eCommerce
    • Blog
    • Forum
    • Czat na Żywo
    • eLearning
    Łańcuch dostaw
    • Magazyn
    • Produkcja
    • PLM
    • Zakupy
    • Konserwacja
    • Jakość
    Zasoby Ludzkie
    • Pracownicy
    • Rekrutacja
    • Urlopy
    • Ocena pracy
    • Polecenia Pracownicze
    • Flota
    Marketing
    • Marketing Społecznościowy
    • E-mail Marketing
    • SMS Marketing
    • Wydarzenia
    • Automatyzacja Marketingu
    • Ankiety
    Usługi
    • Projekt
    • Ewidencja czasu pracy
    • Usługi Terenowe
    • Helpdesk
    • Planowanie
    • Spotkania
    Produktywność
    • Dyskusje
    • Sztuczna inteligencja
    • IoT
    • VoIP
    • Wiedza
    • WhatsApp
    Aplikacje trzecich stron Studio Odoo Odoo Cloud Platform
  • Branże
    Sprzedaż detaliczna
    • Księgarnia
    • Sklep odzieżowy
    • Sklep meblowy
    • Sklep spożywczy
    • Sklep z narzędziami
    • Sklep z zabawkami
    Żywienie i hotelarstwo
    • Bar i Pub
    • Restauracja
    • Fast Food
    • Pensjonat
    • Dystrybutor napojów
    • Hotel
    Agencja nieruchomości
    • Agencja nieruchomości
    • Biuro architektoniczne
    • Budowa
    • Zarządzanie nieruchomościami
    • Ogrodnictwo
    • Stowarzyszenie właścicieli nieruchomości
    Doradztwo
    • Biuro księgowe
    • Partner Odoo
    • Agencja marketingowa
    • Kancelaria prawna
    • Agencja rekrutacyjna
    • Audyt i certyfikacja
    Produkcja
    • Tekstylia
    • Metal
    • Meble
    • Jedzenie
    • Browar
    • Prezenty firmowe
    Zdrowie & Fitness
    • Klub sportowy
    • Salon optyczny
    • Centrum fitness
    • Praktycy Wellness
    • Apteka
    • Salon fryzjerski
    Transakcje
    • Złota rączka
    • Wsparcie Sprzętu IT
    • Systemy energii słonecznej
    • Szewc
    • Firma sprzątająca
    • Usługi HVAC
    Inne
    • Organizacja non-profit
    • Agencja Środowiskowa
    • Wynajem billboardów
    • Fotografia
    • Leasing rowerów
    • Sprzedawca oprogramowania
    Przeglądaj wszystkie branże
  • Community
    Ucz się
    • Samouczki
    • Dokumentacja
    • Certyfikacje
    • Szkolenie
    • Blog
    • Podcast
    Pomóż w nauce innym
    • Program Edukacyjny
    • Scale Up! Gra biznesowa
    • Odwiedź Odoo
    Skorzystaj z oprogramowania
    • Pobierz
    • Porównaj edycje
    • Wydania
    Współpracuj
    • Github
    • Forum
    • Wydarzenia
    • Tłumaczenia
    • Zostań partnerem
    • Usługi dla partnerów
    • Zarejestruj swoją firmę rachunkową
    Skorzystaj z usług
    • Znajdź partnera
    • Znajdź księgowego
    • Spotkaj się z doradcą
    • Usługi wdrożenia
    • Opinie klientów
    • Wsparcie
    • Aktualizacje
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Zaplanuj demo
  • Cennik
  • Pomoc
Musisz się zarejestrować, aby móc wchodzić w interakcje z tą społecznością.
Wszystkie posty Osoby Odznaki
Tagi (Zobacz wszystko)
odoo accounting v14 pos v15
O tym forum
Musisz się zarejestrować, aby móc wchodzić w interakcje z tą społecznością.
Wszystkie posty Osoby Odznaki
Tagi (Zobacz wszystko)
odoo accounting v14 pos v15
O tym forum
Pomoc

Helpdesk Followers - Add Customer

Zaprenumeruj

Otrzymaj powiadomienie o aktywności w tym poście

To pytanie dostało ostrzeżenie
messaginghelpdesk
3 Odpowiedzi
8469 Widoki
Awatar
Coloniesonline Ltd

Hi,

I want to add the customer as a follower, using the helpdesk email partner email field, that is dropped in when select the partner. So that the customer is subscribed to the helpdesk record and gets a copy of the messages sent via "messages".

Can anyone help to the best way of doing this?

3
Awatar
Odrzuć
erp@emiprotechnologies.com

Hello, Did you tried my solution ? is it worked ?

Awatar
Denis Baranov
Najlepsza odpowiedź

You may subscribe any partner to any object. Just push the button 'invite' in the top left corner. Be cautious: when sending a notification to your partner Odoo generates a signup url for the portal.

Besides, this module may be helpful to your purposes: https://apps.odoo.com/apps/modules/9.0/compoze_no_auto_subscribe/


0
Awatar
Odrzuć
Awatar
erp@emiprotechnologies.com
Najlepsza odpowiedź

Hello,

First of all I am very disappointed by looking on the unrelated answers over here.

Here I put my thoughts with hope that you are a Odoo technical programer.

Actully functionally this is not possible unless there is some custom module developed for this feature. Only fields which are related to "res.users" class, they can be added to auto subscribe by configuration in Odoo.

*Important Tip* : Any field which is related to "res.users" class they can be easily added into auto subscribe by inherit this method :  _message_get_auto_subscribe_fields ( Your class must extend mail.thread ) 

However Partner field in Helpdesk form is related to "res.partner" class, so you have to develop custom code with override the write method like as follows,

In your custom module extend the crm.helpdesk object and add following method,

    def write(self, cr, uid, ids, values, context=None):
        """ Override to add case management: open/close dates """
        if values.get('partner_id') :
            self.message_subscribe(cr, uid, ids, [values['partner_id']], None, context=context)
        return super(crm_helpdesk, self).write(cr, uid, ids, values, context=context)

You have to override create method as well. So at the creation time, Selected Partner will automatically add in the followers area.

By adding above write method in your custom program, when you edit Partner in Helpdesk screen, the new partner will automatically added in followers area.

This is code which is tested and from one of my custom modules. So I am sure it will work.

Good Luck ! Let me know the result !

Hope this helps,

0
Awatar
Odrzuć
Podoba Ci się ta dyskusja? Dołącz do niej!

Stwórz konto dzisiaj, aby cieszyć się ekskluzywnymi funkcjami i wchodzić w interakcje z naszą wspaniałą społecznością!

Zarejestruj się
Powiązane posty Odpowiedzi Widoki Czynność
Send Message/Helpdesk Model - Change from address
messaging crm helpdesk
Awatar
0
mar 15
10366
《++54-11-3989-3226•Oficina•Copa•Argentina》 Teléfono y Atención al Cliente
helpdesk
Awatar
0
cze 26
7
SLAs across helpdesk teams
helpdesk
Awatar
Awatar
1
cze 26
1344
[!!Avianca~Argentina!!] ¿Cómo contactar con Avianca Argentina por teléfono?
helpdesk
Awatar
0
maj 26
1
 +33 423 11 00 18 Air France Téléphone France( Est-ce qu'Air France est ouvert 24h 24 et 7j 7 ?{[Ticket™Support=33'Air France®~Téléphone~France]})
helpdesk
Awatar
0
maj 26
3
Społeczność
  • Samouczki
  • Dokumentacja
  • Forum
Open Source
  • Pobierz
  • Github
  • Runbot
  • Tłumaczenia
Usługi
  • Hosting Odoo.sh
  • Wsparcie
  • Aktualizacja
  • Indywidualne rozwiązania
  • Edukacja
  • Znajdź księgowego
  • Znajdź partnera
  • Zostań partnerem
O nas
  • Nasza firma
  • Zasoby marki
  • Skontaktuj się z nami
  • Oferty pracy
  • Wydarzenia
  • Podcast
  • Blog
  • Klienci
  • Informacje prawne • Prywatność
  • Bezpieczeństwo Odoo
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk Slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo to pakiet aplikacji biznesowych typu open source, które zaspokoją wszystkie potrzeby Twojej firmy: CRM, eCommerce, księgowość, inwentaryzacja, punkt sprzedaży, zarządzanie projektami itp.

Unikalną wartością Odoo jest to, że jest jednocześnie bardzo łatwe w użyciu i w pełni zintegrowane.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now