Skip to Content
Odoo Menu
  • Log ind
  • Prøv gratis
  • Apps
    Økonomi
    • Bogføring
    • Fakturering
    • Udgifter
    • Regneark (BI)
    • Dokumenter
    • e-Signatur
    Salg
    • CRM
    • Salg
    • POS Butik
    • POS Restaurant
    • Abonnementer
    • Udlejning
    Hjemmeside
    • Hjemmesidebygger
    • e-Handel
    • Blog
    • Forum
    • LiveChat
    • e-Læring
    Forsyningskæde
    • Lagerbeholdning
    • Produktion
    • PLM
    • Indkøb
    • Vedligeholdelse
    • Kvalitet
    HR
    • Medarbejdere
    • Rekruttering
    • Fravær
    • Medarbejdersamtaler
    • Anbefalinger
    • Flåde
    Marketing
    • Markedsføring på sociale medier
    • E-mailmarketing
    • SMS-marketing
    • Arrangementer
    • Automatiseret marketing
    • Spørgeundersøgelser
    Tjenester
    • Projekt
    • Timesedler
    • Udkørende Service
    • Kundeservice
    • Planlægning
    • Aftaler
    Produktivitet
    • Dialog
    • Kunstig intelligens
    • IoT
    • VoIP
    • Vidensdeling
    • WhatsApp
    Tredjepartsapps Odoo Studio Odoo Cloud-platform
  • Brancher
    Detailhandel
    • Boghandel
    • Tøjforretning
    • Møbelforretning
    • Dagligvarebutik
    • Byggemarked
    • Legetøjsforretning
    Mad og værtsskab
    • Bar og pub
    • Restaurant
    • Fastfood
    • Gæstehus
    • Drikkevareforhandler
    • Hotel
    Ejendom
    • Ejendomsmægler
    • Arkitektfirma
    • Byggeri
    • Ejendomsadministration
    • Havearbejde
    • Boligejerforening
    Rådgivning
    • Regnskabsfirma
    • Odoo-partner
    • Marketingbureau
    • Advokatfirma
    • Rekruttering
    • Audit & certificering
    Produktion
    • Tekstil
    • Metal
    • Møbler
    • Fødevareproduktion
    • Bryggeri
    • Firmagave
    Heldbred & Fitness
    • Sportsklub
    • Optiker
    • Fitnesscenter
    • Kosmetolog
    • Apotek
    • Frisør
    Håndværk
    • Handyman
    • IT-hardware og support
    • Solenergisystemer
    • Skomager
    • Rengøringsservicer
    • VVS- og ventilationsservice
    Andet
    • Nonprofitorganisation
    • Miljøagentur
    • Udlejning af billboards
    • Fotografi
    • Cykeludlejning
    • Softwareforhandler
    Gennemse alle brancher
  • Community
    Få mere at vide
    • Tutorials
    • Dokumentation
    • Certificeringer
    • Oplæring
    • Blog
    • Podcast
    Bliv klogere
    • Udannelselsesprogram
    • Scale Up!-forretningsspillet
    • Besøg Odoo
    Få softwaren
    • Download
    • Sammenlign versioner
    • Udgaver
    Samarbejde
    • Github
    • Forum
    • Arrangementer
    • Oversættelser
    • Bliv partner
    • Tjenester til partnere
    • Registrér dit regnskabsfirma
    Modtag tjenester
    • Find en partner
    • Find en bogholder
    • Kontakt en rådgiver
    • Implementeringstjenester
    • Kundereferencer
    • Support
    • Opgraderinger
    Github Youtube Twitter LinkedIn Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Få en demo
  • Prissætning
  • Hjælp
Du skal være registreret for at interagere med fællesskabet.
Alle bidrag Personer Emblemer
Tags (Vis alle)
odoo accounting v14 pos v15
Om dette forum
Du skal være registreret for at interagere med fællesskabet.
Alle bidrag Personer Emblemer
Tags (Vis alle)
odoo accounting v14 pos v15
Om dette forum
Hjælp

Helpdesk Followers - Add Customer

Tilmeld

Få besked, når der er aktivitet på dette indlæg

Dette spørgsmål er blevet anmeldt
messaginghelpdesk
3 Besvarelser
8477 Visninger
Avatar
Coloniesonline Ltd

Hi,

I want to add the customer as a follower, using the helpdesk email partner email field, that is dropped in when select the partner. So that the customer is subscribed to the helpdesk record and gets a copy of the messages sent via "messages".

Can anyone help to the best way of doing this?

3
Avatar
Kassér
erp@emiprotechnologies.com

Hello, Did you tried my solution ? is it worked ?

Avatar
Denis Baranov
Bedste svar

You may subscribe any partner to any object. Just push the button 'invite' in the top left corner. Be cautious: when sending a notification to your partner Odoo generates a signup url for the portal.

Besides, this module may be helpful to your purposes: https://apps.odoo.com/apps/modules/9.0/compoze_no_auto_subscribe/


0
Avatar
Kassér
Avatar
erp@emiprotechnologies.com
Bedste svar

Hello,

First of all I am very disappointed by looking on the unrelated answers over here.

Here I put my thoughts with hope that you are a Odoo technical programer.

Actully functionally this is not possible unless there is some custom module developed for this feature. Only fields which are related to "res.users" class, they can be added to auto subscribe by configuration in Odoo.

*Important Tip* : Any field which is related to "res.users" class they can be easily added into auto subscribe by inherit this method :  _message_get_auto_subscribe_fields ( Your class must extend mail.thread ) 

However Partner field in Helpdesk form is related to "res.partner" class, so you have to develop custom code with override the write method like as follows,

In your custom module extend the crm.helpdesk object and add following method,

    def write(self, cr, uid, ids, values, context=None):
        """ Override to add case management: open/close dates """
        if values.get('partner_id') :
            self.message_subscribe(cr, uid, ids, [values['partner_id']], None, context=context)
        return super(crm_helpdesk, self).write(cr, uid, ids, values, context=context)

You have to override create method as well. So at the creation time, Selected Partner will automatically add in the followers area.

By adding above write method in your custom program, when you edit Partner in Helpdesk screen, the new partner will automatically added in followers area.

This is code which is tested and from one of my custom modules. So I am sure it will work.

Good Luck ! Let me know the result !

Hope this helps,

0
Avatar
Kassér
Kan du lide at diskutere? Læs ikke bare med, deltag aktivt i debatten!

Opret en konto i dag for at få glæde af eksklusive funktioner, og bliv en del af vores skønne fællesskab!

Tilmeld dig
Relaterede indlæg Besvarelser Visninger Aktivitet
Send Message/Helpdesk Model - Change from address
messaging crm helpdesk
Avatar
0
mar. 15
10382
《++54-11-3989-3226•Oficina•Copa•Argentina》 Teléfono y Atención al Cliente
helpdesk
Avatar
0
jun. 26
7
SLAs across helpdesk teams
helpdesk
Avatar
Avatar
1
jun. 26
1362
[!!Avianca~Argentina!!] ¿Cómo contactar con Avianca Argentina por teléfono?
helpdesk
Avatar
0
maj 26
1
 +33 423 11 00 18 Air France Téléphone France( Est-ce qu'Air France est ouvert 24h 24 et 7j 7 ?{[Ticket™Support=33'Air France®~Téléphone~France]})
helpdesk
Avatar
0
maj 26
3
Community
  • Tutorials
  • Dokumentation
  • Forum
Open Source
  • Download
  • Github
  • Runbot
  • Oversættelser
Tjenester
  • Odoo.sh-hosting
  • Support
  • Opgradere
  • Individuelt tilpasset udvikling
  • Uddannelse
  • Find en bogholder
  • Find en partner
  • Bliv partner
Om os
  • Vores virksomhed
  • Brandaktiver
  • Kontakt os
  • Stillinger
  • Arrangementer
  • Podcast
  • Blog
  • Kunder
  • Juridiske dokumenter • Privatlivspolitik
  • Sikkerhedspolitik
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk Slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo er en samling open source-forretningsapps, der dækker alle dine virksomhedsbehov – lige fra CRM, e-handel og bogføring til lagerstyring, POS, projektledelse og meget mere.

Det unikke ved Odoo er, at systemet både er brugervenligt og fuldt integreret.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now