Overslaan naar inhoud
Odoo Menu
  • Aanmelden
  • Probeer het gratis
  • Apps
    Financiën
    • Boekhouding
    • Facturatie
    • Onkosten
    • Spreadsheet (BI)
    • Documenten
    • Ondertekenen
    Verkoop
    • CRM
    • Verkoop
    • Kassasysteem winkel
    • Kassasysteem Restaurant
    • Abonnementen
    • Verhuur
    Websites
    • Websitebouwer
    • E-commerce
    • Blog
    • Forum
    • Live Chat
    • E-learning
    Bevoorradingsketen
    • Voorraad
    • Productie
    • PLM
    • Inkoop
    • Onderhoud
    • Kwaliteit
    Personeelsbeheer
    • Werknemers
    • Werving & Selectie
    • Verlof
    • Evaluaties
    • Aanbevelingen
    • Wagenpark
    Marketing
    • Sociale media-marketing
    • E-mailmarketing
    • Sms-marketing
    • Evenementen
    • Marketingautomatisering
    • Enquêtes
    Diensten
    • Project
    • Urenstaten
    • Buitendienst
    • Helpdesk
    • Planning
    • Afspraken
    Productiviteit
    • Chat
    • Artificiële Intelligentie
    • IoT
    • VoIP
    • Kennis
    • WhatsApp
    Apps van derden Odoo Studio Odoo Cloud Platform
  • Bedrijfstakken
    Detailhandel
    • Boekhandel
    • kledingwinkel
    • Meubelwinkel
    • Supermarkt
    • Bouwmarkt
    • Speelgoedwinkel
    Horeca & Hospitality
    • Bar en café
    • Restaurant
    • Fastfood
    • Gastenverblijf
    • Drankenhandelaar
    • Hotel
    Vastgoed
    • Makelaarskantoor
    • Architectenbureau
    • Bouw
    • Vastgoedbeheer
    • Tuinieren
    • Vereniging van mede-eigenaren
    Consulting
    • Accountantskantoor
    • Odoo Partner
    • Marketingbureau
    • Advocatenkantoor
    • Talentenwerving
    • Audit & Certificering
    Productie
    • Textiel
    • Metaal
    • Meubels
    • Eten
    • Brouwerij
    • Relatiegeschenken
    Gezondheid & Fitness
    • Sportclub
    • Opticien
    • Fitnesscentrum
    • Wellness-medewerkers
    • Apotheek
    • Kapper
    Diensten
    • Klusjesman
    • IT-hardware & ondersteuning
    • Zonne-energiesystemen
    • Schoenmaker
    • Schoonmaakdiensten
    • HVAC-diensten
    Andere
    • Non-profitorganisatie
    • Milieuagentschap
    • Verhuur van Billboards
    • Fotograaf
    • Fietsleasing
    • Softwareverkoper
    Alle bedrijfstakken bekijken
  • Community
    Leren
    • Tutorials
    • Documentatie
    • Certificeringen
    • Training
    • Blog
    • Podcast
    Versterk het onderwijs
    • Onderwijsprogramma
    • Scale Up! Business Game
    • Odoo bezoeken
    Download de Software
    • Downloaden
    • Vergelijk edities
    • Releases
    Werk samen
    • Github
    • Forum
    • Evenementen
    • Vertalingen
    • Partner worden
    • Diensten voor partners
    • Registreer je accountantskantoor
    Diensten
    • Vind een partner
    • Vind een boekhouder
    • Een adviseur ontmoeten
    • Implementatiediensten
    • Klantreferenties
    • Ondersteuning
    • Upgrades
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Vraag een demo aan
  • Prijzen
  • Help
Je moet geregistreerd zijn om te kunnen communiceren met de community.
Alle posts Personen Badges
Labels (Bekijk alle)
odoo accounting v14 pos v15
Over dit forum
Je moet geregistreerd zijn om te kunnen communiceren met de community.
Alle posts Personen Badges
Labels (Bekijk alle)
odoo accounting v14 pos v15
Over dit forum
Help

Helpdesk Followers - Add Customer

Inschrijven

Ontvang een bericht wanneer er activiteit is op deze post

Deze vraag is gerapporteerd
messaginghelpdesk
3 Antwoorden
8470 Weergaven
Avatar
Coloniesonline Ltd

Hi,

I want to add the customer as a follower, using the helpdesk email partner email field, that is dropped in when select the partner. So that the customer is subscribed to the helpdesk record and gets a copy of the messages sent via "messages".

Can anyone help to the best way of doing this?

3
Avatar
Annuleer
erp@emiprotechnologies.com

Hello, Did you tried my solution ? is it worked ?

Avatar
Denis Baranov
Beste antwoord

You may subscribe any partner to any object. Just push the button 'invite' in the top left corner. Be cautious: when sending a notification to your partner Odoo generates a signup url for the portal.

Besides, this module may be helpful to your purposes: https://apps.odoo.com/apps/modules/9.0/compoze_no_auto_subscribe/


0
Avatar
Annuleer
Avatar
erp@emiprotechnologies.com
Beste antwoord

Hello,

First of all I am very disappointed by looking on the unrelated answers over here.

Here I put my thoughts with hope that you are a Odoo technical programer.

Actully functionally this is not possible unless there is some custom module developed for this feature. Only fields which are related to "res.users" class, they can be added to auto subscribe by configuration in Odoo.

*Important Tip* : Any field which is related to "res.users" class they can be easily added into auto subscribe by inherit this method :  _message_get_auto_subscribe_fields ( Your class must extend mail.thread ) 

However Partner field in Helpdesk form is related to "res.partner" class, so you have to develop custom code with override the write method like as follows,

In your custom module extend the crm.helpdesk object and add following method,

    def write(self, cr, uid, ids, values, context=None):
        """ Override to add case management: open/close dates """
        if values.get('partner_id') :
            self.message_subscribe(cr, uid, ids, [values['partner_id']], None, context=context)
        return super(crm_helpdesk, self).write(cr, uid, ids, values, context=context)

You have to override create method as well. So at the creation time, Selected Partner will automatically add in the followers area.

By adding above write method in your custom program, when you edit Partner in Helpdesk screen, the new partner will automatically added in followers area.

This is code which is tested and from one of my custom modules. So I am sure it will work.

Good Luck ! Let me know the result !

Hope this helps,

0
Avatar
Annuleer
Geniet je van het gesprek? Blijf niet alleen lezen, doe ook mee!

Maak vandaag nog een account aan om te profiteren van exclusieve functies en deel uit te maken van onze geweldige community!

Aanmelden
Gerelateerde posts Antwoorden Weergaven Activiteit
Send Message/Helpdesk Model - Change from address
messaging crm helpdesk
Avatar
0
mrt. 15
10370
《++54-11-3989-3226•Oficina•Copa•Argentina》 Teléfono y Atención al Cliente
helpdesk
Avatar
0
jun. 26
7
SLAs across helpdesk teams
helpdesk
Avatar
Avatar
1
jun. 26
1344
[!!Avianca~Argentina!!] ¿Cómo contactar con Avianca Argentina por teléfono?
helpdesk
Avatar
0
mei 26
1
 +33 423 11 00 18 Air France Téléphone France( Est-ce qu'Air France est ouvert 24h 24 et 7j 7 ?{[Ticket™Support=33'Air France®~Téléphone~France]})
helpdesk
Avatar
0
mei 26
3
Community
  • Tutorials
  • Documentatie
  • Forum
Open Source
  • Downloaden
  • Github
  • Runbot
  • Vertalingen
Diensten
  • Odoo.sh Hosting
  • Ondersteuning
  • Upgrade
  • Gepersonaliseerde ontwikkelingen
  • Onderwijs
  • Vind een boekhouder
  • Vind een partner
  • Partner worden
Over ons
  • Ons bedrijf
  • Merkelementen
  • Neem contact met ons op
  • Vacatures
  • Evenementen
  • Podcast
  • Blog
  • Klanten
  • Juridisch • Privacy
  • Beveiliging
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk Slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo is een suite van open source zakelijke apps die aan al je bedrijfsbehoeften voldoet: CRM, E-commerce, boekhouding, inventaris, kassasysteem, projectbeheer, enz.

Odoo's unieke waardepropositie is om tegelijkertijd zeer gebruiksvriendelijk en volledig geïntegreerd te zijn.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now