Přejít na obsah
Odoo Menu
  • Přihlásit se
  • Vyzkoušejte zdarma
  • Aplikace
    Finance
    • Účetnictví
    • Fakturace
    • Výdaje
    • Spreadsheet (BI)
    • Dokumenty
    • Podpisy
    Prodej
    • CRM
    • Prodej
    • POS Obchod
    • POS Restaurace
    • Předplatné
    • Pronájem
    Webové stránky
    • Webové stránky
    • E-shop
    • Blog
    • Fórum
    • Živý chat
    • eLearning
    Dodavatelský řetězec
    • Sklad
    • Výroba
    • PLM
    • Nákup
    • Údržba
    • Kvalita
    Lidské zdroje
    • Zaměstnanci
    • Nábor
    • Volno
    • Hodnocení zaměstnanců
    • Doporučení
    • Vozový park
    Marketing
    • Marketing sociálních sítí
    • Emailový marketing
    • SMS Marketing
    • Události
    • Marketingová automatizace
    • Dotazníky
    Služby
    • Projekt
    • Časové výkazy
    • Práce v terénu
    • Helpdesk
    • Plánování
    • Schůzky
    Produktivita
    • Diskuze
    • Umělá inteligence
    • IoT
    • VoIP
    • Znalosti
    • WhatsApp
    Aplikace třetích stran Odoo Studio Odoo cloudová platforma
  • Branže
    Maloobchod
    • Knihkupectví
    • Obchod s oblečením
    • Obchod s nábytkem
    • Potraviny
    • Obchod s hardwarem
    • Hračkářství
    Jídlo a pohostinství
    • Bar a Pub
    • Restaurace
    • Fast Food
    • Penzion
    • Distributor nápojů
    • Hotel
    Nemovitost
    • Realitní kancelář
    • Architektonická firma
    • Stavba
    • Správa nemovitostí
    • Zahradnictví
    • Asociace vlastníků nemovitosti
    Poradenství
    • Účetní firma
    • Odoo Partner
    • Marketingová agentura
    • Právník
    • Akvizice talentů
    • Audit a certifikace
    Výroba
    • Textil
    • Kov
    • Nábytek
    • Jídlo
    • Pivovar
    • Korporátní dárky
    Zdraví a fitness
    • Sportovní klub
    • Prodejna brýli
    • Fitness Centrum
    • Wellness praktikové
    • Lékárna
    • Kadeřnictví
    Transakce
    • Údržbář
    • Podpora IT & hardware
    • Systémy solární energie
    • Výrobce obuvi
    • Úklidové služby
    • Služby HVAC
    Ostatní
    • Nezisková organizace
    • Agentura pro životní prostředí
    • Pronájem billboardů
    • Fotografování
    • Leasing jízdních kol
    • Prodejce softwaru
    Procházet všechna odvětví
  • Komunita
    Edukační program
    • Tutoriály
    • Dokumentace
    • Certifikace
    • Vzdělávání
    • Blog
    • Podcast
    Podpora vzdělávání
    • Vzdělávací program
    • Scale Up! Hra na firmu
    • Navštivte Odoo
    Získat software
    • Stáhnout
    • Porovnejte edice
    • Verze
    Spolupráce
    • Github
    • Fórum
    • Události
    • Překlady
    • Stát se partnerem
    • Služby pro partnery
    • Registrujte svou účetní firmu
    Získat služby
    • Najít partnera
    • Najít účetní
    • Setkejte se s poradcem
    • Implementační služby
    • Zákaznické reference
    • Podpora
    • Upgrady
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Dohodnout demo
  • Ceník
  • Pomoc
You need to be registered to interact with the community.
All Posts Lidé Odznaky
Štítky (View all)
odoo accounting v14 pos v15
O tomto fóru
You need to be registered to interact with the community.
All Posts Lidé Odznaky
Štítky (View all)
odoo accounting v14 pos v15
O tomto fóru
Pomoc

Helpdesk Followers - Add Customer

Odebírat

Get notified when there's activity on this post

This question has been flagged
messaginghelpdesk
3 Odpovědi
8465 Zobrazení
Avatar
Coloniesonline Ltd

Hi,

I want to add the customer as a follower, using the helpdesk email partner email field, that is dropped in when select the partner. So that the customer is subscribed to the helpdesk record and gets a copy of the messages sent via "messages".

Can anyone help to the best way of doing this?

3
Avatar
Zrušit
erp@emiprotechnologies.com

Hello, Did you tried my solution ? is it worked ?

Avatar
Denis Baranov
Nejlepší odpověď

You may subscribe any partner to any object. Just push the button 'invite' in the top left corner. Be cautious: when sending a notification to your partner Odoo generates a signup url for the portal.

Besides, this module may be helpful to your purposes: https://apps.odoo.com/apps/modules/9.0/compoze_no_auto_subscribe/


0
Avatar
Zrušit
Avatar
erp@emiprotechnologies.com
Nejlepší odpověď

Hello,

First of all I am very disappointed by looking on the unrelated answers over here.

Here I put my thoughts with hope that you are a Odoo technical programer.

Actully functionally this is not possible unless there is some custom module developed for this feature. Only fields which are related to "res.users" class, they can be added to auto subscribe by configuration in Odoo.

*Important Tip* : Any field which is related to "res.users" class they can be easily added into auto subscribe by inherit this method :  _message_get_auto_subscribe_fields ( Your class must extend mail.thread ) 

However Partner field in Helpdesk form is related to "res.partner" class, so you have to develop custom code with override the write method like as follows,

In your custom module extend the crm.helpdesk object and add following method,

    def write(self, cr, uid, ids, values, context=None):
        """ Override to add case management: open/close dates """
        if values.get('partner_id') :
            self.message_subscribe(cr, uid, ids, [values['partner_id']], None, context=context)
        return super(crm_helpdesk, self).write(cr, uid, ids, values, context=context)

You have to override create method as well. So at the creation time, Selected Partner will automatically add in the followers area.

By adding above write method in your custom program, when you edit Partner in Helpdesk screen, the new partner will automatically added in followers area.

This is code which is tested and from one of my custom modules. So I am sure it will work.

Good Luck ! Let me know the result !

Hope this helps,

0
Avatar
Zrušit
Enjoying the discussion? Don't just read, join in!

Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!

Přihlásit se
Related Posts Odpovědi Zobrazení Aktivita
Send Message/Helpdesk Model - Change from address
messaging crm helpdesk
Avatar
0
bře 15
10335
《++54-11-3989-3226•Oficina•Copa•Argentina》 Teléfono y Atención al Cliente
helpdesk
Avatar
0
čvn 26
7
SLAs across helpdesk teams
helpdesk
Avatar
Avatar
1
čvn 26
1331
[!!Avianca~Argentina!!] ¿Cómo contactar con Avianca Argentina por teléfono?
helpdesk
Avatar
0
kvě 26
1
 +33 423 11 00 18 Air France Téléphone France( Est-ce qu'Air France est ouvert 24h 24 et 7j 7 ?{[Ticket™Support=33'Air France®~Téléphone~France]})
helpdesk
Avatar
0
kvě 26
3
Komunita
  • Tutoriály
  • Dokumentace
  • Fórum
Open Source
  • Stáhnout
  • Github
  • Runbot
  • Překlady
Služby
  • Odoo.sh hostování
  • Podpora
  • Upgrade
  • Nestandardní vývoj
  • Edukační program
  • Najít účetní
  • Najít partnera
  • Stát se partnerem
O nás
  • Naše společnost
  • Podklady značky
  • Kontakujte nás
  • Práce
  • Události
  • Podcast
  • Blog
  • Zákazníci
  • Právní dokumenty • Soukromí
  • Zabezpečení
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk Slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo je balíček open-source aplikací, které pokrývají všechny potřeby vaší společnosti: CRM, e-shop, účetnictví, sklady, kasy, projektové řízení a další.

Unikátní nabídka od Odoo poskytuje velmi jednoduché uživatelské rozhraní a vše je integrované na jednom místě.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now