Hello,
We have defined SLA's such as:
- ticket can only stay in "NEW" status for 1 hour
- ticket must be closed/solved after 3 days
How can we create email alerts to ticket owner / team leader when that SLA is breached?
Thanks a lot
Câu hỏi này đã bị gắn cờ
1547
Lượt xem
Bạn có hứng thú với cuộc thảo luận không? Đừng chỉ đọc, hãy tham gia nhé!
Tạo tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng các tính năng độc đáo và tham gia cộng đồng tuyệt vời của chúng tôi!
Đăng ký