Hello,
We have defined SLA's such as:
- ticket can only stay in "NEW" status for 1 hour
- ticket must be closed/solved after 3 days
How can we create email alerts to ticket owner / team leader when that SLA is breached?
Thanks a lot
Deze vraag is gerapporteerd
1542
Weergaven
Geniet je van het gesprek? Blijf niet alleen lezen, doe ook mee!
Maak vandaag nog een account aan om te profiteren van exclusieve functies en deel uit te maken van onze geweldige community!
Aanmelden