Hello,
We have defined SLA's such as:
- ticket can only stay in "NEW" status for 1 hour
- ticket must be closed/solved after 3 days
How can we create email alerts to ticket owner / team leader when that SLA is breached?
Thanks a lot
Dette spørgsmål er blevet anmeldt
1603
Visninger
Kan du lide at diskutere? Læs ikke bare med, deltag aktivt i debatten!
Opret en konto i dag for at få glæde af eksklusive funktioner, og bliv en del af vores skønne fællesskab!
Tilmeld dig