Can anyone advise where I can find the template for the email that a customer receives when a user sends a message from a ticket? In developer mode, I have found and edited the templates for new ticket acknowledgement and ticket close, but not the "message" one. I'm using v14 on SaaS.
Câu hỏi này đã bị gắn cờ
5960
Lượt xem
Bạn có hứng thú với cuộc thảo luận không? Đừng chỉ đọc, hãy tham gia nhé!
Tạo tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng các tính năng độc đáo và tham gia cộng đồng tuyệt vời của chúng tôi!
Đăng ký| Bài viết liên quan | Trả lời | Lượt xem | Hoạt động | |
|---|---|---|---|---|
|
|
0
thg 8 21
|
4711 | ||
|
Odoo Helpdesk Email Template Setup
Đã xử lý
|
|
3
thg 3 26
|
2427 | |
|
0
thg 1 17
|
6362 | ||
|
1
thg 1 26
|
2097 | ||
|
0
thg 11 25
|
1530 |
As far as I know, there is no template for email "messages" sent from Odoo entities.
If it existed it would be very useful, so we could modify the "FROM" or "REPLY" addresses, or add a fixed text to all messages.
Did you ever find a solution? When agents send messages to tickets they don't have any context to them or a link to the ticket itself. I'm looking for any work around that makes the reasonably good customer experience.