Can anyone advise where I can find the template for the email that a customer receives when a user sends a message from a ticket? In developer mode, I have found and edited the templates for new ticket acknowledgement and ticket close, but not the "message" one. I'm using v14 on SaaS.
คำถามนี้ถูกตั้งค่าสถานะ
5947
มุมมอง
สนุกกับการพูดคุยนี้ใช่ไหม? เข้าร่วมเลย!
สร้างบัญชีวันนี้เพื่อเพลิดเพลินไปกับฟีเจอร์พิเศษและมีส่วนร่วมกับคอมมูนิตี้ที่ยอดเยี่ยมของเรา!
ลงชื่อ| Related Posts | ตอบกลับ | มุมมอง | กิจกรรม | |
|---|---|---|---|---|
|
|
0
ส.ค. 21
|
4703 | ||
|
Odoo Helpdesk Email Template Setup
แก้ไขแล้ว
|
|
3
มี.ค. 26
|
2408 | |
|
0
ม.ค. 17
|
6346 | ||
|
1
ม.ค. 26
|
2093 | ||
|
0
พ.ย. 25
|
1516 |
As far as I know, there is no template for email "messages" sent from Odoo entities.
If it existed it would be very useful, so we could modify the "FROM" or "REPLY" addresses, or add a fixed text to all messages.
Did you ever find a solution? When agents send messages to tickets they don't have any context to them or a link to the ticket itself. I'm looking for any work around that makes the reasonably good customer experience.