CNC Tech
CNC Tech is de exclusieve servicepartner van Reichenbacher Hamuel GmbH in de Benelux en specialiseert zich in onderhoud, herstellingen en dringende interventies voor geavanceerde custom-built CNC-machines. Om een groeiende klantenbasis te ondersteunen, hadden ze nood aan een efficiëntere en verbonden servicewerking.
De uitdaging
Service requests, techniekerplanning, spare parts, interventierapportering en facturatie beheren in aparte tools zorgde voor vertragingen, extra administratie en beperkte operationele zichtbaarheid.
dear digital’s oplossing
dear digital startte met een gedetailleerde procesanalyse van de volledige serviceflow, van inkomende requests tot facturatie. Daarna werd Odoo ingericht als één geïntegreerde ERP-omgeving met planning, stockbeheer, work orders, interventies en accounting.
De resultaten
CNC Tech werkt nu met gestandaardiseerde workflows, duidelijk zicht op interventies en materialen, en een volledig digitale keten van service request tot factuur. Interne samenwerking verbeterde terwijl het platform verdere groei ondersteunt.
