CNC Tech
CNC Tech est le partenaire de service exclusif de Reichenbacher Hamuel GmbH au Benelux et se spécialise dans la maintenance, les réparations et les interventions urgentes pour des machines CNC avancées sur mesure. Pour soutenir une clientèle croissante, l’entreprise avait besoin d’une opération de service plus efficace et connectée.
Le défi
La gestion des demandes de service, du planning des techniciens, des spare parts, du reporting d’intervention et de la facturation dans des outils séparés créait des retards, de l’administration supplémentaire et une visibilité opérationnelle limitée.
La solution de dear digital
dear digital a commencé par une analyse détaillée des processus couvrant tout le flux de service, des demandes entrantes jusqu’à la facturation. Odoo a ensuite été configuré comme environnement ERP intégré réunissant planning, gestion de stock, work orders, interventions et accounting.
Les résultats
CNC Tech travaille désormais avec des workflows standardisés, une visibilité claire sur les interventions et matériaux, et une chaîne digitale complète de la demande de service à la facture. La collaboration interne s’est améliorée tandis que la plateforme soutient la croissance future.
