BV REIN WATER
Nord Rhein Water (NRW) levert waterbehandelingsoplossingen voor woningen, bedrijven en publieke infrastructuur. De expertise omvat ontharding, filtratie, desinfectie en complexe waterbehandelingsinstallaties. Door de groei van installatie‑ en onderhoudsdiensten werd een gecentraliseerd systeem noodzakelijk.
De uitdaging
Handmatige processen zonder centraal overzicht hinderden de werking. Verkoop had weinig zicht op planning, technici beschikten niet over realtime informatie en administratie moest veel documenten manueel opstellen. De dienstverlening leunde te sterk op individuele kennis, wat foutgevoeligheid verhoogde.
dear digital's oplossing
dear digital introduceerde een Odoo‑omgeving die CRM, verkoop, planning, stock en facturatie samenbrengt. Werkorders worden automatisch gegenereerd vanuit verkooporders en planningstools zorgen voor efficiënte inzet van technici. Odoo Sign digitaliseert contracten en versnelt het klanttraject. Stockbeheer en verbruik worden nauwkeuriger opgevolgd om tekorten te vermijden.
De resultaten
NRW werkt nu met een moderne, transparante serviceflow. Installaties en onderhoud lopen vlotter, administratie daalt sterk, facturatie is nauwkeuriger en technici zijn beter voorbereid. De nieuwe structuur ondersteunt groei en verbetert zowel de interne als de klantgerichte ervaring.
