BV REIN WATER
Nord Rhein Water (NRW) fournit des solutions de traitement de l’eau pour les foyers, les entreprises et les infrastructures publiques. Leur expertise couvre l’adoucissement, la filtration, la désinfection et la gestion d’installations complexes. Avec l’augmentation de leurs activités d’installation et de maintenance, l’absence d’un système centralisé rendait la coordination difficile.
Le défi
Les processus manuels et déconnectés ralentissaient les opérations. Les équipes commerciales manquaient de visibilité sur la planification, les techniciens n’avaient pas accès en temps réel à leurs interventions et l’administration consacrait beaucoup de temps à la création manuelle de documents, contrats et factures. La qualité du service dépendait fortement de connaissances individuelles plutôt que de workflows standardisés.
Les solutions de dear digital
dear digital a déployé une configuration Odoo centralisant CRM, ventes, planification, stock et facturation dans un flux unifié. Les ordres de travail sont générés automatiquement à partir des commandes, garantissant un suivi structuré des installations et de la maintenance. La planification permet d’organiser efficacement les disponibilités des techniciens. Odoo Sign digitalise les contrats, réduisant le papier et accélérant l’onboarding des clients. La gestion des stocks et des pièces détachées a été optimisée pour éviter les ruptures et améliorer l’exactitude des consommations.
Les résultats
NRW bénéficie désormais d’un flux opérationnel modernisé avec une visibilité claire pour tous les départements. Les installations et interventions avancent de manière fluide, les tâches administratives diminuent fortement, la facturation gagne en précision et les techniciens sont mieux préparés. Cette structure soutient la croissance de l’entreprise tout en améliorant l’expérience client.
