Carrosserie Brel SRL
Carrosserie Brel est une entreprise de référence dans la réparation automobile et la gestion de sinistres à Bruxelles. Elle propose un accompagnement complet : de la déclaration du sinistre à la facturation à l’assurance, en passant par la coordination avec l’expert, les devis, et les formalités administratives.
Industrie
Automobile, réparation & gestion de sinistres
Applications utilisées
CRM, Ventes, Documents, Comptabilité, Projet
Objectif
Centraliser l’ensemble du processus sinistre dans une seule plateforme, pour gagner en traçabilité, automatiser les tâches répétitives et offrir une expérience fluide aux clients comme aux assureurs.
Challenge
Avant Odoo, la gestion des sinistres reposait sur :
Des flux dispersés (documents papier, emails, fichiers Excel)
De nombreux intervenants (client, expert, assurance, atelier)
Une charge administrative importante (devis, procurations, facturation)
Un manque de visibilité sur l’état d’avancement des dossiers
Solution
Mise en place d’un workflow sinistre complet et digitalisé dans Odoo, incluant :
Ouverture de dossier facilitée
Encodage rapide des données véhicule et client
Collecte automatisée des documents (assurance, carte grise, etc.)
Suivi sinistre centralisé
Estimation des dégâts et gestion des RDV avec l’expert
Génération automatique des devis, procurations, courriers assurance
Facturation automatisée
Gestion de la TVA selon le contexte B2B ou B2C
Génération automatique de la date d’échéance et intégration des CGV
Communication simplifiée
Suivi en temps réel entre Brel, le client, l’expert et l’assurance
Tous les documents et échanges sont historisés dans Odoo
Résultats
Encodage rapide et fiable de tous les dossiers sinistres
Moins de paperasse, plus de contrôle
Documents générés automatiquement à partir des données client
Communication fluide entre tous les acteurs
Gain de temps significatif sur l’administratif
Une équipe plus concentrée sur le service et la qualité
