The Smart Group
Telsmart levert mobiele diensten voor bedrijven en verwerkt een groot volume interventies en abonnementen. Voor Telsmart was het belangrijk dat verkoop, helpdesk, activaties en facturatie efficiënt samenwerken.
De uitdaging
Data was verspreid over meerdere platformen. Daardoor verloren teams tijd met manuele ingave en het opvolgen van klantvragen was moeilijk te structureren. Het gebrek aan integratie bemoeilijkte planning en facturatie.
dear digital's oplossing
dear digital centraliseerde alles in Odoo: CRM, verkoop, abonnementen, helpdesk, interventies en facturatie. SIM‑kaarten en abonnementen worden automatisch beheerd, terwijl technische interventies via Field Service worden ingepland. Facturatie gebeurt automatisch vanuit abonnementen. Odoo.sh and automating the manual data flow between their sales (HubSpot) and project management (Trello) platforms. Additionally, dear digital is working to consolidate their dual invoicing into a single, professional document to simplify the customer experience.
De resultaten
Telsmart beschikt nu over één systeem, wat resulteert in gecentraliseerde data, geplande interventies, automatische facturatie en beter commercieel overzicht.
