The Smart Group
Telsmart est un fournisseur de services mobiles pour entreprises. L’organisation gère un volume important d’interventions et d’abonnements, combinant ventes, activation des cartes SIM, support et facturation.
Le défi
Les données étaient réparties entre plusieurs plateformes. Les équipes perdaient du temps avec des encodages manuels et le suivi des demandes clients manquait de structure. Le manque d’intégration compliquait la planification et la facturation.
Les solutions de dear digital
dear digital a centralisé l’activité dans Odoo : CRM, ventes, abonnements, helpdesk, interventions et facturation. Les cartes SIM et abonnements sont gérés automatiquement, tandis que les opérations techniques sont planifiées via Field Service. La facturation part automatiquement des abonnements. Odoo.sh and automating the manual data flow between their sales (HubSpot) and project management (Trello) platforms. Additionally, dear digital is working to consolidate their dual invoicing into a single, professional document to simplify the customer experience.
Les résultats
Telsmart dispose d’un système unifié : données centralisées, interventions planifiées, facturation automatisée et meilleure visibilité commerciale.
