Alpha Motorhomes
Alpha Motorhomes, gevestigd in Temse, België, is gespecialiseerd in de verkoop, verhuur en service van motorhomes en biedt een totaaloplossing onder één dak. Ze bieden nieuwe en tweedehands modellen, verhuur, een volledig uitgerust servicecentrum en een accessoireshop.
De uitdaging
De grootste uitdaging voor Alpha Motorhomes was het opzetten van een robuust systeem om hun field service-activiteiten te beheren: onderhoudsaanvragen, techniekerplanning en onderdeelopvolging. Ze hadden behoefte aan een oplossing die de servicehistoriek centraliseert, direct koppelt aan voertuigen en zorgt voor een naadloze gegevensuitwisseling met externe instanties zoals Carpass. Daarnaast was verfijnd gebruikersbeheer nodig om toegangsrechten en workflows te optimaliseren.
dear digital’s oplossing
dear digital implementeerde de Field Service-module van Odoo, geïntegreerd met Voorraad en Verkoop, om de onderhoudsactiviteiten van Alpha Motorhomes te optimaliseren. De oplossing maakt volledige registratie, planning en opvolging van serviceaanvragen mogelijk, garandeert realtime onderdelenverbruik en koppelt de volledige servicehistoriek aan voertuigserienummers. Een API-koppeling met Carpass werd opgezet om de verplichte voertuig- en servicedata automatisch door te sturen. Daarnaast werden specifieke gebruikersrollen geconfigureerd voor efficiënte workflows.
De resultaten
De implementatie heeft de field service-activiteiten aanzienlijk gestroomlijnd en biedt volledige zichtbaarheid op geplande en correctieve onderhoudswerken en de werkbelasting van technici. Het realtime onderdelenverbruik en de rechtstreekse koppeling van servicehistoriek aan serienummers zorgen voor volledige traceerbaarheid. De geautomatiseerde Carpass-koppeling ondersteunt correcte rapportage voor facturatie. Rolbeheer verhoogt bovendien de efficiëntie en gegevensbeveiliging.
