Alpha Motorhomes
Alpha Motorhomes, situé à Temse, en Belgique, se spécialise dans la vente, la location et l’entretien de motorhomes, offrant une solution complète sous un même toit. Ils proposent des modèles neufs et d’occasion, des locations, un centre de service entièrement équipé pour l’entretien et les réparations, ainsi qu’un magasin d’accessoires.
Le défi
Le principal défi d’Alpha Motorhomes consistait à mettre en place un système robuste pour gérer ses opérations de service sur le terrain : demandes de maintenance, planification des techniciens et suivi des pièces. Ils avaient besoin d’une solution centralisant l’historique de service, le liant directement à chaque véhicule, et assurant un échange de données fluide avec des autorités externes telles que Carpass. De plus, une gestion affinée des rôles utilisateurs était nécessaire pour contrôler les accès et les flux de travail du personnel.
Les solutions de dear digital
dear digital a implémenté le module Field Service d’Odoo, intégré à l’Inventaire et aux Ventes, afin d’optimiser les opérations de maintenance d’Alpha Motorhomes. Cette solution permet un enregistrement, une planification et un suivi complets des demandes de service, assure la consommation des pièces en temps réel et relie l’historique de service aux numéros de série des véhicules. Une connexion API avec Carpass a été établie pour automatiser la transmission des données obligatoires relatives aux véhicules et aux services. Des rôles utilisateurs distincts, avec des droits d’accès adaptés, ont également été configurés pour optimiser les workflows.
Les résultats
La mise en œuvre a considérablement rationalisé les opérations de service sur le terrain, offrant une visibilité complète sur la maintenance planifiée et corrective ainsi que sur la charge de travail des techniciens. Le suivi en temps réel de la consommation des pièces et la liaison directe de l’historique de service aux numéros de série des motorhomes garantissent une traçabilité complète. L’intégration API automatisée avec Carpass facilite la transmission des données avant facturation, renforçant la conformité. Enfin, la configuration de rôles adaptés améliore l’efficacité du personnel et la sécurité des données.
