Ir al contenido
Odoo Menú
  • Inicia sesión
  • Pruébalo gratis
  • Aplicaciones
    Finanzas
    • Contabilidad
    • Facturación
    • Gastos
    • Hoja de cálculo (BI)
    • Documentos
    • Firma electrónica
    Ventas
    • CRM
    • Ventas
    • PdV para tiendas
    • PdV para restaurantes
    • Suscripciones
    • Alquiler
    Sitios web
    • Creador de sitios web
    • Comercio electrónico
    • Blog
    • Foro
    • Chat en vivo
    • eLearning
    Cadena de suministro
    • Inventario
    • Manufactura
    • PLM
    • Compras
    • Mantenimiento
    • Calidad
    Recursos humanos
    • Empleados
    • Reclutamiento
    • Vacaciones
    • Evaluaciones
    • Referencias
    • Flotilla
    Marketing
    • Redes sociales
    • Marketing por correo
    • Marketing por SMS
    • Eventos
    • Automatización de marketing
    • Encuestas
    Servicios
    • Proyectos
    • Registro de horas
    • Servicio externo
    • Soporte al cliente
    • Planeación
    • Citas
    Productividad
    • Conversaciones
    • Inteligencia artificial
    • IoT
    • VoIP
    • Artículos
    • WhatsApp
    Aplicaciones externas Studio de Odoo Plataforma de Odoo en la nube
  • Industrias
    Venta minorista
    • Librería
    • Tienda de ropa
    • Mueblería
    • Tienda de abarrotes
    • Ferretería
    • Juguetería
    Alimentos y hospitalidad
    • Bar y pub
    • Restaurante
    • Comida rápida
    • Casa de huéspedes
    • Distribuidora de bebidas
    • Hotel
    Bienes inmuebles
    • Agencia inmobiliaria
    • Estudio de arquitectura
    • Construcción
    • Gestión de propiedades
    • Jardinería
    • Asociación de propietarios
    Consultoría
    • Firma contable
    • Partner de Odoo
    • Agencia de marketing
    • Bufete de abogados
    • Adquisición de talentos
    • Auditorías y certificaciones
    Manufactura
    • Textil
    • Metal
    • Muebles
    • Comida
    • Cervecería
    • Regalos corporativos
    Salud y ejercicio
    • Club deportivo
    • Óptica
    • Gimnasio
    • Especialistas en bienestar
    • Farmacia
    • Peluquería
    Trades
    • Personal de mantenimiento
    • Hardware y soporte de TI
    • Sistemas de energía solar
    • Zapateros y fabricantes de calzado
    • Servicios de limpieza
    • Servicios de calefacción, ventilación y aire acondicionado
    Otros
    • Organización sin fines de lucro
    • Agencia para la protección del medio ambiente
    • Alquiler de anuncios publicitarios
    • Fotografía
    • Alquiler de bicicletas
    • Distribuidor de software
    Descubre todas las industrias
  • Comunidad
    Aprende
    • Tutoriales
    • Documentación
    • Certificaciones
    • Capacitación
    • Blog
    • Podcast
    Fortalece la educación
    • Programa educativo
    • Scale Up! El juego empresarial
    • Visita Odoo
    Obtén el software
    • Descargar
    • Compara ediciones
    • Versiones
    Colabora
    • GitHub
    • Foro
    • Eventos
    • Traducciones
    • Conviértete en partner
    • Servicios para partners
    • Registra tu firma contable
    Obtén servicios
    • Encuentra un partner
    • Encuentra un contador
    • Contacta a un consultor
    • Servicios de implementación
    • Referencias de clientes
    • Soporte
    • Actualizaciones
    GitHub YouTube Twitter LinkedIn Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Solicita una demostración
  • Precios
  • Ayuda
Debe estar registrado para interactuar con la comunidad.
Todas las publicaciones Personas Insignias
Etiquetas (Ver todo)
odoo accounting v14 pos v15
Acerca de este foro
Debe estar registrado para interactuar con la comunidad.
Todas las publicaciones Personas Insignias
Etiquetas (Ver todo)
odoo accounting v14 pos v15
Acerca de este foro
Ayuda

How to automatically sort tickets by last stage update?

Suscribirse

Reciba una notificación cuando haya actividad en esta publicación

Se marcó esta pregunta
helpdesksortV16
1 Responder
912 Vistas
Avatar
Hemanth

I am working on a Odoo Helpdesk, and I’ve created an automation that changes a ticket’s stage based on responses. 

How can we ensure that tickets are automatically sorted by ‘last stage update’ instead of having to manually click the column every time to sort them?

0
Avatar
Descartar
Avatar
Sujata
Mejor respuesta

Hello Hemanth, try this 

Option 1: Modify Tree View Default Order

  • Inherit the helpdesk ticket list view then add default_order="write_date desc" attribute to <tree> element

Option 2: Track Stage Changes with Custom Field

  • Add last_stage_update datetime field and override write() method to update field when stage_id changes
  • Then, set default_order="last_stage_update desc" in tree view

Option 3: Save as Default Filter (Quick one)

  • Manually sort by desired column then click Favorites → Save current search
  • Enable "Use by default"

Let mw know if this helps:)

0
Avatar
Descartar
¿Le interesa esta conversación? ¡Participe en ella!

Cree una cuenta para poder utilizar funciones exclusivas e interactuar con la comunidad.

Registrarse
Publicaciones relacionadas Respuestas Vistas Actividad
Customer replies autofill agent email instead of organization email
email helpdesk V16
Avatar
0
feb 26
1254
How to render S3 image links in chatter
helpdesk chatter s3 V16
Avatar
0
mar 26
622
Handling Media in Odoo Helpdesk via External App Resuelto
ticket helpdesk media V16
Avatar
Avatar
Avatar
2
ene 26
1406
No Notification or Easy Way to Track Email Replies from Customers
ticket email helpdesk V16
Avatar
Avatar
1
mar 26
1782
Odoo Helpdesk Email Template Setup Resuelto
email templates helpdesk V16
Avatar
Avatar
Avatar
Avatar
3
mar 26
2441
Comunidad
  • Tutoriales
  • Documentación
  • Foro
Código abierto
  • Descargar
  • GitHub
  • Runbot
  • Traducciones
Servicios
  • Alojamiento en Odoo.sh
  • Soporte
  • Actualizaciones del software
  • Desarrollos personalizados
  • Educación
  • Encuentra un contador
  • Encuentra un partner
  • Conviértete en partner
Sobre nosotros
  • Nuestra empresa
  • Activos de marca
  • Contáctanos
  • Empleos
  • Eventos
  • Podcast
  • Blog
  • Clientes
  • Legal • Privacidad
  • Seguridad
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk Slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo es un conjunto de aplicaciones de código abierto que cubren todas las necesidades de tu empresa: CRM, comercio electrónico, contabilidad, inventario, punto de venta, gestión de proyectos, etc.

La propuesta única de valor de Odoo es ser muy fácil de usar y estar totalmente integrado.

Sitio web hecho con

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now