Health and Beauty Enterprise Limited
企業簡介 Health and Beauty Enterprise Limited (健美企業有限公司) 是一間專注於推廣健康生活與優質飲用水科技的企業,旗下主要運營 Kangen Water(電解還原水)的香港分銷與零售業務。公司秉持著「改變水,改變生命」的理念,將源自日本的先進電解水科技引進香港市場。
原先痛點 在推動數位轉型之前,隨著客戶基礎的擴大與產品線的增加,公司在日常營運與客戶服務上面臨以下挑戰:
進銷存管理斷層:過去線上網站與後端的庫存、採購系統未能有效串聯。當高價值的電解水機或濾芯進出貨時,依賴人工記錄容易造成庫存數據滯後與庫存盤點的困難。
售後服務與 CRM 追蹤不易:電解水設備通常需要長期的保固維護與定期的濾芯更換。缺乏系統化的客戶關係管理 (CRM),導致客服人員難以即時調閱客戶的購買歷史,容易錯失主動提醒客戶更換耗材的商機。
各部門數據孤島:銷售、庫存與會計財務數據分散於不同的試算表或舊系統中,不僅增加了員工重複輸入數據的行政負擔,也讓管理層難以即時掌握整體營運的健康狀況。
Odoo 解決方案與成效 為打造高效且精準的供應鏈管理體系,Health and Beauty Enterprise Limited 通過香港 Odoo 首屈一指的銀級伙伴(Odoo Silver Partner)- 亞軟科技有限公司 ASTA Systems Ltd 導入了 Odoo ERP,全面啟動企業的數位轉型:
現代化電子商務與網站整合:透過 Odoo 建構了功能完善的官方網站(kangen-hongkong.com),不僅提供豐富的還原水知識與產品展示,更將電子商務模組與後台系統無縫對接,為顧客帶來更順暢的線上購物體驗。
完善的客戶關係管理 (CRM):導入 CRM 模組後,公司能精準記錄每一位顧客的設備購買時間、型號與保養紀錄。系統能協助團隊更有效地跟進潛在商機,並提供更專業、即時的售後維修與濾芯更換服務。
全方位進銷存與業財一體化:成功打通了「銷售」、「採購」、「庫存」與「會計」等多個核心模組。前端的每一筆網店或實體訂單,都會即時觸發後台庫存的扣減與財務應收帳款的生成。這不僅大幅減少了人工對帳的錯誤率,也讓企業的內部營運變得高度自動化與透明化。