傳統製造作為台灣最重要的產業之一，近年來經營者卻紛紛面臨成長與轉型的挑戰。隨著數位時代全面來臨，採用傳統營運模式的企業與工廠面對的是比以往更加劇烈的競爭衝擊，以及迫在眉睫的數位化需求。
數位轉型的起點：台灣中小企業二代的營運困境
位於台中的金龍俊科技亦是如此。作為一家專精於工業與車用 PTC 加熱器製造的傳統製造商，金龍俊有九成的營收來自海外市場，在技術與專利上始終是市場領導品牌，卻在近年迎來業務成長的瓶頸期。
「2023 年接手金龍俊的時候，我發現公司大部分的流程都還在用紙本：訂單、設計圖稿都要用紙本文件，一層一層簽核，常常傳一傳那張紙就不見了」
過去 40 年來金龍俊慣用的流程高度依賴紙本、Excel 甚至是員工經驗與記憶，不只訂單物料控管困難、生產技術與 SOP 不穩定，生產時程更是難以精準預測。
「當時訂單準交率只有六成，所以我決定一定要立刻讓流程數位化，更系統性的整合業務、管理、工廠三邊的數據。」
Joanna 表示。
製造業數位化的理想模式：ERP + MRP
辦公室、工廠一站串連
意識到數位轉型需求後，Joanna 立即著手開始尋找可以協助金龍俊有效改善數據孤島和紙本困境的系統。
對於數位工具，金龍俊科技只有 3 大關鍵要求：
理想系統 3 大要素
雖然傳統認為地端系統較為安全，但對金龍俊來說，地端系統維護成本高，系統調整、更新不易，還有無法與新科技接軌的風險。相較之下，能夠跨裝置、不受地域限制存取的雲端系統，不但能讓管理者隨時隨地用手機平板監控實時數據，更符合公司對外出口的需求，也更可以隨著業務成長靈活調整架構。
傳統的 ERP 系統通常僅照顧到進銷存，與 CRM、銷售訂單，而工廠、製程則需要另外選擇 MRP 系統管理，再加以整合串接。如此一來就容易造成管理團隊與工廠的資訊斷層，訂單銷量與實際存貨不同步、版次資訊混亂、製程時間進度更新不即時等潛在風險。
既然想要雲端架設的 ERP 軟體，系統的存儲基地以及資料安全管理就成為最後一個判斷指標。
軟體供應商本身的背景、系統安全性、hosting hub 地點的選擇，是關乎到管理系統能不能與公司共同永續發展的重要因素，也是金龍俊絕對不會妥協的條件。
Odoo 解決方案：
超越傳統 ERP + MRP，實現智慧製造
面對市面上眾多 ERP 系統品牌，金龍俊科技最終透過層層篩選，選擇同時滿足三個關鍵要求的 Odoo。
Joanna 看中的正是 Odoo 高度的靈活性、優異的成本效益，以及對資訊安全的嚴謹承諾，讓管理層有信心將企業的核心資產搬上雲端。
可雲端架設、跨裝置存取
Odoo 提供雲端（SaaS、Odoo.sh）與地端（on premise）共三種數據寄存方案讓企業根據需求自由選擇。
Odoo 同時支援多種裝置存取，不管從公司電腦、業務手機還是工廠平板，只要連上網路登入系統，都可以即時瀏覽使用公司資料庫。
一站式模組化整合
Odoo 內建 70+ 原生商業管理模組，從 CRM、會計與財務，到工廠內的生產管理，全部可以在 Odoo 內規劃管理，實時自動同步數據庫。
企業可以根據需求自由使用需要的模組，像積木一樣堆疊組合出最適合的架構，也可以依據企業成長軌跡逐步佈局，階段式數位化。
對於還在觀望、選擇系統的企業來說，金龍俊的轉型經驗像是一盞明燈。
導入 Odoo 系統一年多，Joanna 將效益歸納為「前、中、後」三方面的效益：
前線業務與生產：
告別模糊的「憑感覺」
導入 Odoo 後，業務在下單時能即時看到物料數量 Forecast 曲線圖，一眼判斷庫存是否足以支撐訂單，不再需要親自聯絡工廠溝通，也不怕不同業務、產線之前資訊落差導致的誤判。
生產現場則全面部署平板電腦，落實產線報工與計時，作業員能直接在平板上查看 Odoo 知識管理模組內的 SOP 作業標準書，不僅減少了紙本傳遞的錯誤，更讓產品版次（ISO 控管）達到外貿等級的精確度。
數據中心管理：資訊即時透明，掌握主動權
「現在，主管不需要親自聯絡工廠問生產進度，也不用一個一個查詢業務的銷售狀況，」Joanna 說。
透過自定義的數據戰情室 （Dashboard），管理層隨時隨地能透過手機掌握公司現況，不論是每個銷售人員的業務洽談進度、成交量，還是每筆訂單的製造排程進展，都能在 Odoo 裡一目了然。
資訊整合後不但大幅減少團隊報告、溝通的時間成本，更增加決策的準確度。數據能即時、透明的反應公司營運情況，讓潛在問題在萌芽階段就能被發現，讓真實數據成為管理決策的底氣。
「導入 Odoo 後，我們的訂單準交率，已經從當時的 60% 提升到 97%。」
後端支援：知識與效率的加乘
除了核心的銷售製造，Joanna 也利用 Odoo 的知識庫、文件管理與線上學習等模組，一步步打造金龍俊科技專屬智庫。
通過教育訓練的數位化與自動化，新進員工可以更系統性的學習產業知識與技能，更快上手新任務，同時中階主管也得以把時間投入在更具價值的決策和團隊領導上。
不僅是對內訓練，Joanna 也正逐步建立針對上下游廠商的知識庫與文檔，
「我想建立一個經銷商專區，讓外部廠商可以自主尋找必要內容與手冊，有效減少上下游溝通成本。」
給中小企業負責人的轉型指南：數據賦能，永續經營
「我從一開始的目標就是智慧營運，」Joanna 笑著說道。
「選擇一個可以彈性擴充，跟著公司、科技一起成長的系統，才可以長遠的佈局未來。」
Joanna 指出，傳統產業的數位轉型往往融合了多個層面的複雜痛點，同時也要面對團隊共同學習、改變的陣痛期。比起想要一步到位，一次性建立「完美」的數位基地，逐步改變、慢慢擴建系統也許是更永續的解決方案。
金龍俊的下一步，是將 Odoo 轉化為企業的「大腦」。透過持續累積的數據，建立更完善的管理知識庫，同時隨著 Odoo 與 AI 智能助理的逐步結合，期待在未來可以將現有系統進一步升級，實現更高度的智慧管理。
金龍俊科技
地區：台灣
主要市場：全球（海外營收佔比超過 90%）
行業：製造業
員工人數：40-50 人
已安裝應用程式：製造、CRM、 銷售、 採購、 會計、 發票、 庫存、 開支、線上課程、Shop Floor、PLM、品質管理、Dashboard 等等
寄存類型：Odoo.sh
