Dolcesia

Dolcesia Fruit es una empresa costarricense dedicada a la producción y exportación de frutas tropicales, quien decidió implementar Odoo con un objetivo claro: contar con una herramienta integral que digitalizara su operación y le permitiera crecer con eficiencia.

Sin embargo, su experiencia inicial con otro partner fue frustrante. Después de tres meses de implementación, recibieron un sistema sin acompañamiento, sin capacitación, y sin una correcta alineación con sus procesos reales. El resultado fue una plataforma subutilizada, desconfianza en la herramienta, y una operación que continuaba dependiendo de soluciones manuales y paralelas.

Fue en este punto donde Qwerty Software Solutions asumió el reto.

Desde nuestra incorporación como partner, trabajamos de cerca con la dirección y cada una de las áreas de Dolcesia para entender cómo realmente operaban: desde el manejo del CRM y las ventas hasta la gestión contable, logística, compras y fabricación. Iniciamos con un diagnóstico completo del sistema recibido, identificando brechas, malas configuraciones y funcionalidades ausentes. No solo asumimos la corrección técnica, sino que brindamos consultoría funcional real, entendiendo la industria, los turnos rotativos, la trazabilidad de la producción agrícola y la necesidad de eficiencia total.

Rediseñamos la experiencia Odoo con ellos, implementando:

• Un proceso comercial estructurado y trazable desde el CRM hasta la facturación.

• Una operación de inventario conectada con compras y fabricación.

• La planificación de órdenes de fabricación alineada con la realidad de planta.

• El acompañamiento completo para implementar el módulo de Nómina.

• Capacitaciones personalizadas para cada área, con foco en el uso diario y el empoderamiento del equipo interno.

Hoy, Dolcesia Fruit opera sobre una base de Odoo sólida, con visión clara, procesos estandarizados y una herramienta que sí aporta valor a sus decisiones operativas y estratégicas.

Este caso refleja lo que nos mueve en Qwerty: no solo implementar software, sino transformar negocios mediante acompañamiento real, conocimiento del cliente y una implementación responsable.