Starter Systems Engineering Company Limited, Starter Systems Engineering Company Limited

企業簡介 Starter Systems Engineering Company Limited 是一間專注於資訊科技、系統整合與通訊工程的專業技術公司。公司致力於為企業客戶提供涵蓋軟硬體設備建置、網路通訊架構規劃、系統升級及長期的專業技術支援與維護服務。

原先痛點 作為一間以技術專案與售後服務為導向的 IT 系統工程公司，Starter Systems 在日常營運上面臨著以下挑戰：

專案進度與工程師工時難以追蹤：系統建置專案通常涉及多位工程師的協作與長週期的實施。過去缺乏統一的專案管理平台，難以即時掌握各專案的實際進度，也無法精確統計工程師投入的工時以核算人力成本。

技術支援與維修進度缺乏系統化管理：客戶報修或技術支援需求多依賴電話或 Email 記錄，缺乏標準化的工單系統（Ticketing System），導致客服人員與技術團隊之間容易出現溝通斷層。

複雜報價與進銷存脫節：IT 專案的報價通常包含硬體設備、軟體授權與技術服務費。過去銷售報價、硬體採購與庫存管理各自獨立，業務接單後經常發生硬體設備庫存不足或採購延遲。

Odoo 解決方案與成效 為打造高效且精準的技術專案管理與售後服務支持體系，Starter Systems Engineering Company Limited 通過香港 Odoo 首屈一指的銀級伙伴（Odoo Silver Partner）- 亞軟科技有限公司 ASTA Systems Ltd 導入了 Odoo ERP，全面啟動企業的數位轉型：

整合專案管理與精準工時追蹤：透過導入「專案 (Project)」與「工時 (Timesheet)」模組，公司能將複雜的系統工程拆分為清晰的任務階段。工程師可直接在系統內回報每日工作進度與投入時間，讓管理層能即時監控專案健康度，並精準核算專案的人力成本與毛利。

智能化的技術支援服務台 (Helpdesk)：成功建置了 Odoo 的「技術支援 (Helpdesk)」模組。所有客戶的維修請求皆會自動轉化為系統工單，並根據緊急程度自動分配給合適的工程師。從接單、處理到結案，全程皆有數位化紀錄。

打通複雜報價、供應鏈與會計流程：完美串聯了「銷售」、「採購」、「庫存」與「會計」模組。業務團隊能在系統內快速生成包含軟硬體與服務的綜合報價單；訂單確認後，系統即時扣減硬體庫存或觸發採購需求，並自動生成財務應收帳款，實現業財一體。