QIS GmbH

Quality, Inspection, Services 

Die QIS GmbH bietet als Ingenieursdienstleister amtliche und nicht amtliche Untersuchungen im Straßenverkehr an. Die QIS GmbH ist Partner des TÜV-Rheinland/FSP und zwischen Stuttgart und dem Allgäu die Adresse für Hauptuntersuchungen, Änderungsabnahmen, Begutachtungen und Schaden- und Wertgutachten. 

…Planung ist alles… Diesen Satz hört man in der Prüfstelle in Kaufbeuren (Hauptsitz der QIS) sehr oft. Um die Prüfstellenbelegung optimal zu verwalten, hat sich die QIS dazu entschieden zusammen mit der Digital Engineering AEJ eine digitale Kundenschnittstelle für die Terminplanung aufzusetzen. 

Folgende Projektziele wurden definiert und umgesetzt: 

Ziel 1: Digitale Kundenschnittstelle Terminplanung. Der Kunde der QIS kann auf dem Terminplanungstool auf der Website der QIS die freien Kapazitäten einsehen und einen freien Slot für eine Dienstleistung auswählen. Auf dem gleichen Terminplanungstool werden zudem telefonische Anfragen eingepflegt. Somit kann auf einer Plattform das gesamte Terminierung der Prüfstelle verwaltet werden. 

Ziel 2: Automatisierte Prozesse. Erinnerungsmails und die Übermittlung von Daten für den ePost-Versand benötigen keinen manuellen Eingriff. Auf Basis der Daten, die beim Kundentermin abgefragt werden (natürlich unter Berücksichtigung der DSGVO), können für den elektronischen Kundenkontakt zwischen den Terminen vor Ort genutzt werden. Mit der Studio App von Odoo werden sukzessive weitere Prozesse (Tourenplanung, KPI-Auswertungen etc.) digitalisiert.