Introduktion
Förr i tiden, innan avancerade kassasystem blev etablerade i restaurang- och detaljhandelsbranscherna så förlitade man sig på manuella processer, vilket ofta kunde leda till problem som långa väntetider, operativa hinder och begränsade insikter i kundernas förväntningar. Med ankomsten av avancerade kassasystem har vi gått in i en ny era. Dessa system gör inte bara transaktioner mycket smidigare men ger också företag tillgång till värdefull data för att kunna ta smarta beslut, vilket resulterar i en höjd nivå när det kommer till kundnöjdhet.
På denna sida, så genomför vi en djupgående jämförelse mellan Odoo och SAP Customer Checkout, en annan framstående aktör på marknaden för POS-appar. Målet är att uppmärksamma de unika funktioner och möjligheter som varje lösning erbjuder.
För att ge en omfattande jämförelse av flera olika lösningar för kassasystem, så har vi testat några av de främsta på marknaden: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover, och Lightspeed. Vi har sammanställt en tabell som beskriver viktiga funktioner som är väsentliga för alla kassasystem, tillsammans med integrerade verktyg för företagshantering som förbättrar försäljningsställets funktionalitet. Trevlig läsning!
Odoo
Odoo skapades för att revolutionera företagsvärlden och äntligen erbjuda en programvara som på ett enkelt sätt täcker komplexa behov, och det har blivit en av de mest populära affärslösningarna. Med mer än 82 helt integrerade företagsappar och tusentals communitymoduler går den här programvaran med öppen källkod att använda med alla branscher och företagsstorlekar, vilket gör den till en viktig aktör på marknaden. Den belgiska programvaran räknar med mer än 20 000 nedladdningar per dag, vilket gör den till den mest installerade uppsättningen appar och en direkt konkurrent till företag som NetSuite, Shopify, PrestaShop och Microsoft.
12+ miljoner
användare
44 000+
integrerade appar
1 till 6 veckor
av implementering
3 600+
anställda
SAP Customer Checkout
SAP Customer Checkout är ett kassasystem som är utformat för att förbättra operativ effektivitet och kundinteraktioner, speciellt i detaljhandelsmiljöer. Programmet stöder vanliga kassasystemsfunktioner och kan fungera som en ensamstående lösning eller integreras med SAP S/4HANA och andra affärssystem från SAP. Det går att använda i flera branscher, inklusive detaljhandel, sport och underhållning, och cateringföretag, med kassasystemsfunktioner som är både intuitiva och tillgängliga offline. Användare har möjligheten att implementera systemet on-premise och mjukvaran kan även integreras i existerande affärssystem för ökad mångsidighet. Systemet är användbart inom allt från detaljhandel, snabbmatsrestauranger, samt restauranger med bordsservice.
"Omvandlar kundupplevelser i butiken."
Icke-tillgängliga
användare
1 000+
integrerade appar
6 till 10 månader
av implementering
100 000+
anställda
Jämförelser av funktioner
Betalning
Odoo
SAP Cust. Check.
Betalningshantering
Hantering av kontanter
Kredit- och bankkort
Mobil betalning
E-plånbok
Presentkort
Kontaktlös/NFC-betalning
Skanna för att betala (QR på skärm)
Blippa för att betala
Inbetalningar/Reservationer
Köp nu, betala senare
Stöder flera valutor
Valutaomvandling
Valutaavrundning
Hantering av fakturor & beställningar
Faktureringskapacitet
Sen fakturering
Skapa kundfakturor
Parallella beställningar
Sälj på språng
Integrerad vågutrustning
Tillägg
Kundtjänst för prenumerationer
Försäljning över flera sessioner
Kvitto & Kunder
Digitala och fysiska kvitton
Anpassningsbara kvitton
Dela anbudsförfrågan
Hantera dricks
Hantering av rabatter
Korsförsäljning och merförsäljning
Bokföring
Integration med Bokföring
Balans på kundkonto
Stöd för sammanlagda skatter
Stöder miljöskatter
Stöder Recupel
Stöder BEBAT
Möjligheter för skattedeklarationer
Detaljerade skatterapporter
Integrerade skatteuträkningar
Skatteavdrag
Skatteavstämning
Konsolidering i realtid
Skattepositioner
Produkter
Odoo
SAP Cust. Check.
Produktinformation & organisation
Produktkategori
Produktsökning och filter
Produktegenskaper/varianter
Måttenheter
Stort produktutbud
Produktbilder och galleri
Import/export av produktinformation
Redigera/uppdatera produkter i omgångar
Skapande av streckkoder
Skannande av streckkoder
Dynamiska streckkoder
Säsongslager
Hantering av kit
Prissättning över flera butiker
Produktinställningar
Priser och erbjudanden
Prislista
Rabatter/Kampanjerbjudanden
Paketpriser
Lagerhantering
Lagerspårning och status
Automatiserat lager
Lager över flera lagerlokaler
Partier/Serienummer
SKU (enhet för lagerhållning)
Lagerrörelser och tilldelningar
Varningsnotiser om låga lagernivåer
Larm om påfyllning på lagret
Införskaffningshantering
Införskaffningssynlighet
Hantering av anställda
Odoo
SAP Cust. Check.
Närvaro & Tidsplanering
Klocka för att beräkna anställdas arbetstid
Schemaläggning & övervakningslista
Byt medarbetarsession
Åtkomstbehörighet
Rollbaserad åtkomst
Åtkomst för anställda
Inställningar av prestationer & mål
Hantering av försäljningsmål
Mätning av anställdas prestationer
Ytterligare funktioner
Sessionshistorik
Prisalternativ för aktivitetstilldelning
Händelseflöde
Träning för anställda
Försäljningsprovision
Integrerad lönehantering
HR-integration
Butiksverksamhet
Odoo
SAP Cust. Check.
Operationer för beställningar & kassörer
Följ beställningshistorik
Beställning online
Integration med e-handel
Leveranshantering
Skicka senare (på leverans)
Kassörskonto
Kundupplevelse
Anpassningsbart butiksutseende
Flerspråkigt skyltfönster
Hantering av returer
Utbyteshantering
Community-modul
Ytterligare funktioner
B2B anbud
Click and Collect
Förberedelseskärmar i lagerlokaler
Självbetjäningssystem
Synligt lager över flera butiker
Lageruppdateringar i realtid
Analyser av besökstrafik i butiken
Integrering med digitala underskrifter
Hantering av flera butiker
Kassasystem i mobilen
Restaurangverksamhet
Odoo
SAP Cust. Check.
Bordshantering
Planritningar
Byta bord
Boka bord online
Hantera väntelistor
Följ bordsstatus
Möjlighet att dela på notan
Beställningshantering
Uppskjuten behandling av beställningar
Hämta upp & få hemlevererat
Beställningssystem online
Uppdateringar om beställningsstatus
Barnota
Beställningsköer
Beställningssedlar till köket
Skärm med beställningsstatus
Hantering av menyer
Hantering av digital meny
Anpassningsbar meny
QR-meny
Menyer
Säsongsbaserade menyer
Kökshantering
System för köksutskrifter
Köksskärm
Spårning av ingredienser
Självbetjäning för kunder
Självbetjäningskiosker
Beställ själv från bordet
Betala själv vid bordet
Ytterligare funktioner
Varningar om allergener i mat
Integration med matleveransplattformar
Kunder & lojalitet
Odoo
SAP Cust. Check.
Kundhantering
Hantering av kundinformation
Kunders interaktionshistorik
Hantering av företagskunder
Kontaktverktyg för kunder
Kundtaggar
Kundfordran/Kreditgräns
Popup-anteckningar (information om kunder)
Marknadsföringsinställningar
Kundengagemang och kommunikation med kunder
Anpassningsbara kampanjmeddelanden
Insikter & analyser om kunder
Kundsegmentering
Personliga kampanjer
Påminnelser om födelsedagar/rabatter
Community-modul
Upplevelse över flera kanaler
Insamling av feedback
Mätning av kundnöjdhet
Lojalitets- & belöningsprogram
Hantering av medlemskort för kunder
VIP- eller kundmedlemskap
Lojalitetsprogram och rabatter
Kuponghantering
Användarbegränsningar för lojalitetsprogram/rabatter
Giltighetstid för rabatter
Rapporter & Analyser
Odoo
SAP Cust. Check.
Rapporter om försäljning & intäkter
Säljdata i realtid
Försäljningsrapporter
Rapporter om kassaflöde
Analys av intäktstrender
Tidsbaserade försäljningsrapporter
Bruttomarginalrapporter
Lager & Produktanalyser
Lagerrapporter
Rapporter om produktprestanda
Rapporter om lageromsättning
Försäljningsrapporter per kategori
Transaktionsrapporter
Sessionsrapporter
Rapporter om rabatter
Rapporter om återbetalningar & returer
Driftsanalyser
Rapporter om hantering av kontanter
Rapporter om anställdas prestationsförmågor
Identifiera tider på dygnet med hög belastning
Dashboards & anpassning
Dashboard översikt
Anpassningsbara rapporter
KPI-spårning
Analytiska prognoser
Exportering/importering av data
Kundinsikter
Rapporter om kundbeteenden
Rapporter om kundsegmentering
Rapporter om lojalitetsprogram
Integration med utrustning
Odoo
SAP Cust. Check.
Stöd för enheter
Stöd för dator
Läsplatta stöds
Stöder mobilanvändning
Fungerar med pekskärmar
Integrering av perifera enheter
Stöder streckkodsläsare
Integrerade kvittoskrivare
Integrering av kassaapparater
Kundskärm
Kortläsare/EMV-läsare
Kundtjänst för mobil kortläsare
Integrerad vågutrustning
Köksskrivare
Anställdas inloggningsbrickor/RFID-taggar
Hantering av utrustning
Stöd för flera enheter
Efterlevnad & säkerhet
Odoo
SAP Cust. Check.
App- och datasäkerhet
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Type I, SOC 2 Type I, ISAE3402 SOC 1 Type II & SOC 2 Type II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
Ytterligare funktioner
Flerfaktorsautentisering
Åtkomstbehörighet för användare
Säkerhetskopiering och återställning
Integrerade ekosystem
Odoo
SAP Cust. Check.
Allmänt
Integrerad e-handel
Integrerade reparationer
Integrerad marknadsföring
Betalningsleverantörer
Adyen
Plugin
Vantiv (USA & Kanada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Lojalitetsprogram för kunder
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Beställning och leverans Del 1
QikServe
Aigens
Tjänster för att beställa drycker
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hej där
The Ordering.App
Loke
Beställning och leverans Del 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
jag&du
Chowly
Restaurangverksamhet
Fresh
QSR Automations Inc.
Boka det nu
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Användarvänlighet, prissättning & villkor
Odoo
SAP Cust. Check.
Användarvänlighet
Enkla inställningar
8.9/10
7.6/10
Användarvänlig
8.6/10
7.6/10
Uppfyller kraven
8.6/10
8.0/10
Fungerar offline
Kundnöjdhet bland användare
Betyg på g2Crowd
4.3/5
4.5/5
Betyg på GetApp
4.1/5
4.2/5
Betyg på Capterra
4.1/5
4.2/5
Priser & villkor
Priser
Gratis
Specialanpassad plan (be om offert)
Gratis plan
Gratis provperiod
Kundtjänstens kvalitet
7.2/10
8.2/10
Öppen källkod
Hosting-läge
On-premise/Cloud
On-premise/Cloud
Gränssnitt för användare
Användargränssnittet blir ofta en baktanke. Flera lösningar tenderar att fokusera på kärnfunktioner och backend-utveckling, vilket betyder att man ofta lägger utformandet av ett effektivt gränssnitt åt sidan. Tyvärr kan detta förbiseende leda till en icke-önskvärd användarupplevelse vilket i sin tur påverkar operationernas effektivitet och den genomsnittliga kundnöjdheten.
Effektivitet och kundnöjdhet är livsviktiga när det kommer till POS. För att lyckas måste POS-program omärkbart anpassa sig efter de unika behov och mål som företag har, vilket i sin tur låter dem betjäna kunder utan problem. Gränssnittet har här en viktig roll. Den fungerar som en brygga, som översätter användarens preferenser, beteenden och kompetenser till en kundupplevelse som fungerar helt harmoniskt.
Ett omsorgsfullt utformat användargränssnitt har en central roll när det kommer till olika aspekter av kassasystemsoperationer. Det säkerställer snabba och precisa transaktioner, minskar inlärningskurvan för personalen, ökar kundernas engagemang, underlättar effektiv datainsamling, gör det enklare att anpassa sig till ändrade behov samt minskar riskerna för kostnadskrävande fel. Allt detta bidrar både till ökad effektivitet vid operationer och nöjdare kunder.
För att dyka djupare in i denna fråga, så undersöker vi backend-miljön hos åtta olika kassasystem. Vi observerar gränssnittets utformning, med syftet att utvärdera deras användbarhet och effektivitet.
Olika lösningar för olika behov
När du försöker välja rätt program för just ditt företag, är det viktigt att använda sig av flera kriterier baserade på dina specifika behov.
Företagsomfång mäter en mjukvaras möjligheter att på ett effektivt och betydande sätt möta dina företagsbehov samt dess flexibilitet när det kommer till specialanpassningar och möjligheter att integrera externa verktyg.
Användarvänlighet mäter hur enkel och användarvänlig ett program är för ditt team att navigera, utan omfattande träning eller komplicerade procedurer. Det utvärderar dessutom hur enkelt programmet är att installera, genom att räkna in faktorer som den tid, energi och resurser som krävs för den inledande installationen inom din organisation.
Odoo är en stabil lösning som bemöter ett brett omfång av företagsbehov, som sträcker sig utöver enkla POS-funktioner. Plattformen är utformad för att effektivisera operationer och ersätter behovet av enskilda, icke-integrerade program och appar. Odoo utmärker som högt anpassningsbar och en omfattande lösning med ett stort utbud av appar. Odoo har dessutom öppen källkod, vilket har resulterat i ett stort community som själva bidragit med ett bibliotek av egenskapade appar. Jämför med sina konkurrenter, som saknar många viktiga funktioner, så erbjuder Odoo högkvalitativa tjänster med funktioner både för restaurangverksamhet och detaljhandel.
SAP Customer Checkout erbjuder en omfattande lösning som går utöver POS-funktioner för att även bemöta företagsbehov på en bredare skala. Dock, så saknas hantering av restaurangverksamhet i stort, samt funktioner för betalning och varukorgar, vilket gör att det inte passar alla sorters företag och det begränsar även möjligheten till tillväxt.
När det kommer till användarvänlighet, så erbjuder Odoo intuitiva gränssnitt, vilket gör lösningen passande för användare med varierande teknisk bakgrund. Dess tydliga installationsprocess garanterar en problemfri upplevelse för alla företag. Dessutom har systemet möjlighet för flera integreringar vilket gör det enkelt att implementera nya funktioner, och anställda kan enkelt genomföra sina dagliga operationer utan några problem.
SAP Customer Checkout, å andra sidan, anses vara mindre användarvänlig och kan vara krånglig att konfigurera. Det kan ta mer tid och energi för användare att bli bekväma med deras komplicerade gränssnitt.
Det är därför viktigt att ha i åtanke ditt företags specifika behov och storlek när du bedömer vilken lösning som passar bäst, eftersom användarvänligheten och installationsprocessen kan variera avsevärt mellan dessa olika alternativ.
Sammanfattning
I slutändan så beror valet helt på de specifika behov som ditt företag har, hur omfattande verksamheten är, samt balansen mellan anpassningar, användarvänlighet och implementering.
Om du letar efter en specifik POS-lösning, så kanske Odoo kan vara ett bra alternativ. Tack vare sina avancerade funktioner är systemet särskilt väl lämpat för komplexa miljöer och ger effektiva lösningar för alla behov.
Om du har mer omfattande krav, kan Odoo eller SAP Customer Checkout vara tilltalande alternativ. De båda systemen erbjuder avancerade funktioner och kan tillhandahålla alla möjliga processer. Deras kompetens när det kommer till specialanpassning och en omfattande uppsättning integrerade företagsappar gör dem till passande lösningar för företagsbehov som går utöver kassasystem. När det kommer till Odoo, är det också otroligt enkelt att använda och installera, vilket det till ett passande system även för små- och medelstora företag.
