When I create a ticket in the help desk and there is a contact assigned, an email is automatically sent to the client, how can I deactivate this option?
Această întrebare a fost marcată
2
Răspunsuri
5280
Vizualizări
Hi,
you can deactivate the ticket created email notification to customer while creating a new helpdesk ticket by following the below steps.
1. Go to settings and activate developer mode.
2. Then get into the Helpdesk application and Configuration -> Stages.
3. Then Click the New stage from the list of stages that shown in the list view and remove the Email Template and save.
Now the email will not send when you create a new ticket.
Hope this helps.
Thanks.
Îți place discuția? Nu doar citi, alătură-te!
Creează-ți un cont astăzi pentru a beneficia de funcții exclusive și a interacționa cu minunata noastră comunitate!
Înscrie-te| Postări similare | Răspunsuri | Vizualizări | Activitate | |
|---|---|---|---|---|
|
1
apr. 25
|
3864 | ||
|
3
mar. 25
|
7392 | ||
|
0
nov. 24
|
2727 | ||
|
0
mai 21
|
5822 | ||
|
0
apr. 25
|
3945 |
