DRT GROEP B.V.

Minder bellen, sneller offerte. Hoe DRT Vloeren het klantproces stroomlijnde. DRT Vloeren had meerdere showrooms, een drukke telefoon en offertes die te lang duurden. Tijd voor een andere aanpak.

Wie is DRT Vloeren?

DRT Vloeren is een vloerspecialist met meerdere showroomlocaties. Klanten komen er voor advies en keuze, van laminaat tot parket. Een bedrijf dat draait op persoonlijk contact en vakmanschap.

De uitdaging: te veel via de telefoon, te weinig overzicht

Met meerdere showrooms werd de planning steeds omslachtiger. Klanten belden naar het hoofdkantoor voor een afspraak, terwijl de bezetting per locatie nergens centraal zichtbaar was. Leads en afspraken werden bijgehouden buiten het systeem. En een offerte opmaken kostte veel te veel tijd, omdat producten, opties en prijzen niet gestandaardiseerd waren.

Het volledige ERP in Odoo onderbrengen bleek in eerste instantie maatwerk te vragen. KJ en DRT Vloeren kozen er bewust voor om eerst klein te beginnen: het verkoopproces van showroomafspraak tot bevestigde order.

De aanpak: van chaos naar overzicht in het voortraject

KJ richtte vier onderdelen in. Op de website van DRT Vloeren kunnen klanten nu zelf een afspraak inplannen bij de gewenste showroom. Die afspraken komen direct in een centrale agenda per locatie terecht. Via het CRM worden leads en afspraken opgevolgd, aangevuld met automatische WhatsApp herinneringen en opvolgingen. En met de verkoopmodule kunnen medewerkers snel gestandaardiseerde offertes genereren op basis van de gekozen producten, met prijslijsten per floorvariant.

Het resultaat

Minder telefoontjes voor het inplannen van afspraken. Meer overzicht over de pipeline per showroom. Offertes die sneller de deur uit gaan. DRT Vloeren heeft nu een werkende basis in Odoo, van waaruit het volledige ERP stap voor stap verder kan worden ingericht.

Herken je dit?

Bedrijven met meerdere locaties lopen vaak tegen hetzelfde aan: geen centraal overzicht, te veel handmatig werk en afspraken die via allerlei kanalen binnenkomen. KJ Software helpt je om daar grip op te krijgen, stap voor stap.

Benieuwd wat dat voor jouw organisatie betekent? Ga naar www.kjsoftware.nl en plan een vrijblijvende kennismaking in.