Customer Support Analyst
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 13 millones de usuarios alrededor del mundo. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido para seguir creciendo y evolucionando como lo hacemos.
¿Estás listo para el reto?
Guia de recrutamentoNúmero de usuários
+13,000,000
Crescimento da empresa
75% año tras año
Tamaño del equipo
22 personas
Qué esperamos:
Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para hacer felices a nuestros clientes actuales y potenciales así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias.
Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas. Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia, investigarla e intentar resolverla lo antes posible. En caso necesario, redirigirás a los clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.
RESPONSABILIDADES
- Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.
- Resolver incidencias funcionales.
- Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).
- Asegurar la satisfacción de los clientes.
- Mejorar la experiencia de los clientes.
- Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
- Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).
- Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
REQUISITOS
- Grado enfocado a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.
- Motivación por la investigación!
- Nivel de inglés: C1, C2 (Indispensable)
- Nivel de español: mínimo B1-B2
- Pensamento criativo e capacidade de resolver problemas estrategicamente.
- Capacidade de comunicar conceitos técnicos de forma clara e eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente.
- Orientación al cliente
- Autónomo y de rápido aprendizaje
Desejado
- 1-3 anos de experiência profissional
- Experiência profissional com um sistema ERP.
- Sociável e extrovertido
- Vontade de aprender constantemente e trabalhar de forma proativa
- Conocimientos técnicos (XML, Python, JS).
Quais são os benefícios desta vaga?
- Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para dar a nuestros clientes a nivel internacional el mejor servicio de soporte. Ningún día de trabajo será igual, ¡Garantizado!
- Faça parte de uma equipe de pessoas altamente inteligentes em uma empresa com cultura amigável e aberta.
- Utilizamos ferramentas inovadoras e eficientes. Oferecemos horários de trabalho flexíveis.
- Não desperdiçamos tempo com processos de negócios burocráticos e desnecessários. Nossos funcionários tem autonomia para trabalhar e possuem responsabilidades reais.
- Amplie seu conhecimento em diversos setores de negócios.
- Todos los días ayudarás a mejorar el software para nuestros usuarios.
- Responsabilidades e desafios reais em uma empresa em rápida expansão.
A cultura empresarial da Odoo
Construindo a empresa que amamos.
MÁS INFORMACIÓNQuem é o seu gerente?
Torne-se um líder dentro da Odoo.
MÁS INFORMACIÓNHistória do nosso fundador
De 1 a 250 funcionários em poucos anos.
MÁS INFORMACIÓNO que oferecemos
Retribucion flexible💰
Un puesto a tiempo completo
con atractivos beneficios
Teletrabajo 2 días a la semana por equipo
Evolución y crecimiento
Autonomía, responsabilidades y flexibilidad
Crecimiento adaptado a tus necesidades y intereses!
Eventos patrocinados
Eventos después del horario laboral, actividades para promover el trabajo en equipo: Afterwork, torneos de ping-pong, talleres, teambuildings...
Comida e bebida
Ofrecemos café, té y fruta
Servicio de cátering los días de oficina!
Magnífica cultura
Ambiente muy dinámico y multicultural 🧩
Responsabilidades desde el inicio
Se parte de nuestra comunidad Odoo
Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración.
