Voda Argentina
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| 🏢 Cliente | Voda Argentina – Empresa especializada en dispensadores de agua purificada, purificadores de red, bebederos industriales y soluciones de hidratación sustentable para hogares y empresas. |
| 🌍 Ubicación | Argentina, con operaciones comerciales orientadas a clientes corporativos, instituciones y sector residencial. |
| 🏭 Sector | Equipamiento comercial, purificación de agua, servicios técnicos y mantenimiento recurrente. |
| 🎯 Desafíos Previos | - Seguimiento manual de instalaciones, mantenimientos y renovaciones de filtros.- Dificultad para controlar inventario de equipos, filtros y repuestos.- Falta de trazabilidad en contratos de servicio recurrente y postventa.- Procesos administrativos separados entre ventas, servicio técnico y contabilidad.- Gestión limitada de clientes recurrentes y renovaciones preventivas.- Ausencia de reportes operativos y financieros en tiempo real. |
| 🚀 Objetivos del Proyecto | - Centralizar toda la operación comercial y técnica en una sola plataforma.- Mejorar el control de instalaciones, contratos y mantenimientos preventivos.- Optimizar inventarios de equipos, filtros y repuestos.- Automatizar facturación recurrente y procesos financieros.- Implementar CRM para fortalecer la captación y fidelización de clientes.- Mejorar la planificación de visitas técnicas y servicios de campo.- Obtener dashboards ejecutivos y trazabilidad completa del negocio. |
| 🛠 Módulos Implementados | 1. CRM y Ventas → Gestión de oportunidades, cotizaciones, contratos y seguimiento comercial.2. Inventario → Control de stock de dispensadores, filtros, purificadores y repuestos.3. Compras → Gestión de proveedores y abastecimiento estratégico.4. Contabilidad → Facturación, cuentas por cobrar/pagar y control financiero.5. Field Service → Gestión de instalaciones, visitas técnicas y mantenimiento preventivo.6. Subscriptions → Control de contratos recurrentes y renovaciones automáticas.7. Helpdesk → Atención postventa y soporte técnico especializado. |
| 🔗 Integraciones Realizadas | - Integración con facturación electrónica y normativa fiscal argentina.- Integración con WhatsApp Business para atención comercial y soporte técnico.- Sincronización con rutas de servicio técnico y visitas programadas.- Integración con canales digitales para captación de nuevos clientes. |
| 💡 Resultados Obtenidos | - Reducción del 40% en tiempos de gestión de servicios técnicos.- Mayor control sobre contratos de mantenimiento y renovaciones.- Incremento en eficiencia comercial y seguimiento postventa.- Disminución de errores administrativos y facturación recurrente.- Mejor experiencia del cliente gracias a mantenimientos programados y trazabilidad.- Información centralizada para crecimiento escalable y decisiones estratégicas. |
| 📅 Duración del Proyecto | 4 a 5 meses (desde levantamiento funcional hasta salida en producción). |
| 👥 Equipo del Partner (Be Only One) | - Líder funcional: Especialista en procesos comerciales y servicios recurrentes.- Consultor técnico: Automatización operativa y gestión de Field Service.- Especialista contable: Configuración fiscal y financiera adaptada a Argentina.- Consultor de postventa: Implementación de contratos, soporte técnico y mantenimiento preventivo. |
