ISTA Metering Services España, S.A.
ISTA METERING SERVICES es la Compañía líder en la medición, lectura y distribución de costes de consumos de agua y energía.
ISTA ofrece sus servicios a Comunidades de Propietarios, Administradores de Fincas, ESES, así como a grandes utilities de agua y energía.
El rango de los servicios de ISTA va desde la fabricación, instalación, mantenimiento de los equipos de medida, hasta la lectura y elaboración de las correspondientes liquidaciones de consumos.
Con sus productos y servicios, ISTA contribuye de forma sustancial a la conservación y al uso responsable del agua, calefacción y en general, de la energía
EL PROYECTO
La compañía precisa de un software de gestión que pueda desplegarse en un entorno cloud colaborativo y que dé respuesta a los procesos empresariales requeridos especialmente aquellos derivados de la gestión de la atención al cliente mediante una herramienta HELPDESK y en una segunda fase incorporar la gestión avanzada de proyectos.
El presente proyecto surge dentro de dicha corriente de búsqueda de la eficiencia como punto de apoyo en la mejora en los procesos de gestión.
Para ello dotarse de las mejores herramientas que permitan una evolución en paralelo con el desarrollo en infraestructuras y equipo humano resulta vital.
La herramienta de gestión propuesta por KERNET como base del crecimiento presente y futuro de la empresa es Odoo V16 E y se ha implantado con la premisa de adaptarse completamente a los procesos empresariales del cliente.
Con ello se han cubierto los aspectos esenciales de las áreas de:
- Área financiera (facturación, ventas y compras)
- Área Contable
- Contabilidad analítica, Kpis y análisis de datos
- Helpdesk
- Recursos Humanos
- Gestión de Proyectos
- Gestión de clientes CRM
