When I create a ticket in the help desk and there is a contact assigned, an email is automatically sent to the client, how can I deactivate this option?
Deze vraag is gerapporteerd
2
Antwoorden
5270
Weergaven
Hi,
you can deactivate the ticket created email notification to customer while creating a new helpdesk ticket by following the below steps.
1. Go to settings and activate developer mode.
2. Then get into the Helpdesk application and Configuration -> Stages.
3. Then Click the New stage from the list of stages that shown in the list view and remove the Email Template and save.
Now the email will not send when you create a new ticket.
Hope this helps.
Thanks.
Geniet je van het gesprek? Blijf niet alleen lezen, doe ook mee!
Maak vandaag nog een account aan om te profiteren van exclusieve functies en deel uit te maken van onze geweldige community!
Aanmelden| Gerelateerde posts | Antwoorden | Weergaven | Activiteit | |
|---|---|---|---|---|
|
1
apr. 25
|
3863 | ||
|
3
mrt. 25
|
7382 | ||
|
0
nov. 24
|
2727 | ||
|
0
mei 21
|
5821 | ||
|
0
apr. 25
|
3943 |
