SMICO

Smico is a financial institution specialized in providing microcredit in the Democratic Republic of Congo. Their objective is to promote financial inclusion by offering loan services to small businesses and individual entrepreneurs who have limited access to traditional financing.

ABOUT

Over hen : SMICO SA is een Congolese (DRC) microkredietmaatschappij met hoofdkantoor in Goma. Haar doelstelling is haar cliënten een gamma van krediet- en spaardiensten aan te bieden dat op hun behoeften is afgestemd. Het draagt bij tot de economische ontwikkeling van micro-ondernemers en de individuele ontwikkeling van personen.

THE CHALLENGES

De uitdagingen : Optimaliseren van het beheer van de klantenrelatie: door informatie over klanten en prospecten te verzamelen, te verwerken en te analyseren. Het doel is de acquisitie te verbeteren en de klanten aan zich te binden door hen kwaliteitsdiensten aan te bieden. Het doel is het werk van de verkoopteams efficiënter te maken door een kader vast te stellen voor het sturen en controleren van interacties met klanten.

THE SOLUTION

A centralized CRM that allows us to easily track defaulted borrowers, follow the prospecting of potential customers, track inactive customers, do marketing campaigns

THE RESULT

Het resultaat : Het project loopt nog... We kijken ernaar uit om de resultaten te updaten!

MAIN MODULES

Belangrijkste modules : CRM, E-mail marketing, Documenten, Sociale marketing en Helpdesk.