Elexo
Elexo is een EV-laadinstallatiebedrijf dat private gebruikers, bedrijven en residentiële gebouwen ondersteunt. Naarmate de activiteiten opschaalden, ontstond de nood aan één centraal platform om installatieprojecten, klantabonnementen, facturatie en after-sales service te beheren.
De uitdaging
Installaties en serviceprocessen werden beheerd via meerdere losstaande tools. Dit maakte planning, facturatie en klantencommunicatie inefficiënt en verhoogde het risico op fouten naarmate het aantal laadpunten en serviceaanvragen toenam.
dear digital’s oplossing
dear digital implementeerde Odoo met modules zoals CRM, Sales, Projects, Subscriptions, Accounting, Helpdesk en het Customer Portal. De setup stroomlijnde installatieflows, automatiseerde terugkerende facturatie en centraliseerde klantdata. Maatwerkconfiguraties sloten aan op Elexo’s technische installatieprocessen.
De resultaten
Elexo beschikt vandaag over een schaalbaar operationeel systeem met duidelijke installatieplanning, geautomatiseerde facturatie, gestructureerd abonnemnetenbeheer en verbeterde klantondersteuning. Odoo biedt end-to-end zichtbaarheid en een stevige basis voor verdere groei.
