Bender Delft B.V.

Bender is een gevestigde naam binnen de horeca- en cateringbranche. Als totaalleverancier van servies, glaswerk, bestek en keukenapparatuur staat het familiebedrijf bekend om zijn combinatie van kwaliteit, advies en maatwerk. Met een assortiment van meer dan 14.000 producten en een groeiende klantenkring was het moment gekomen om de interne organisatie te moderniseren en klaar te maken voor de toekomst.

Na jarenlange ervaring met Microsoft Navision groeide het besef dat verdere digitalisering nodig was om de ambities waar te maken. In plaats van een traditionele upgrade koos Bender voor vernieuwing. Samen met Odoo Experts werd besloten om het vertrouwde los te laten en te investeren in een frisse, geïntegreerde aanpak met Odoo 18 als fundament.

De overstap bracht meer dan alleen een nieuw systeem. De samenwerking met Odoo Experts betekende ook een hernieuwde kijk op processen, klantbediening en efficiency. Door verkoop, voorraadbeheer, klantenservice en administratie onder te brengen in één geïntegreerd systeem ontstond overzicht, rust en grip. Medewerkers werken nu met realtime informatie, klantvragen worden sneller opgevolgd en ook het proces van gepersonaliseerde bedrukkingen van servies is nu volledig beheersbaar binnen Odoo.

Bender heeft ook haar online strategie herzien. De bestaande webshop op Sana Commerce voldeed niet meer aan de wensen van het bedrijf. Met Odoo’s geïntegreerde website- en e-commercefunctionaliteit is een nieuwe webshop gebouwd die volledig aansluit op de rest van het systeem. Dat levert niet alleen een betere klantervaring op, maar geeft Bender ook volledige controle over content, voorraad en bestellingen.

De samenwerking met Odoo Experts werd gekenmerkt door een heldere aanpak en intensieve begeleiding. Waar nodig werd maatwerk geleverd, maar altijd met oog op schaalbaarheid en eenvoud. Dankzij deze aanpak beschikt Bender nu over een systeem dat meegroeit met hun ambities, zonder dat het complexer wordt.

Bender blijft doen waar het goed in is: inspireren, adviseren en leveren. Maar nu met een digitale ruggengraat die klaar is voor de toekomst — mogelijk gemaakt door Odoo en de experts die weten hoe je technologie in dienst stelt van vakmanschap.