Skip to Content
Odoo Menu
  • Prisijungti
  • Išbandykite nemokamai
  • Programėlės
    Finansai
    • Apskaita
    • Pateikimas apmokėjimui
    • Sąnaudos
    • Skaičiuoklė (BI)
    • Dokumentai
    • Pasirašymas
    Pardavimai
    • CRM
    • Pardavimai
    • Kasų sistema - Parduotuvė
    • Kasų sistema - Restoranas
    • Prenumeratos
    • Nuoma
    Svetainės
    • Svetainių kūrėjimo įrankis
    • El. Prekyba
    • Internetinis Tinklaraštis
    • Forumas
    • Tiesioginis pokalbis
    • eMokymasis
    Tiekimo grandinė
    • Atsarga
    • Gamyba
    • PLM
    • Įsigijimai
    • Priežiūra
    • Kokybė
    Žmogaus ištekliai
    • Darbuotojai
    • Įdarbinimas
    • Atostogos
    • Įvertinimai
    • Rekomendacijos
    • Transporto priemonės
    Rinkodara
    • Socialinė rinkodara
    • Rinkodara el. paštu
    • SMS rinkodara
    • Renginiai
    • Rinkodaros automatizavimas
    • Apklausos
    Paslaugos
    • Projektas
    • Darbo laiko žiniaraščiai
    • Priežiūros tarnyba
    • Pagalbos tarnyba
    • Planavimas
    • Rezervacijos
    Produktyvumas
    • Diskucija
    • Artificial Intelligence
    • IoT
    • VoIP
    • Žinių biblioteka
    • WhatsApp
    Trečiųjų šalių programos Odoo Studija Odoo debesijos platforma
  • Pramonės šakos
    Mažmeninė prekyba
    • Knygynas
    • Drabužių parduotuvė
    • Baldų parduotuvė
    • Maisto prekių parduotuvė
    • Techninės įrangos parduotuvė
    • Žaislų parduotuvė
    Food & Hospitality
    • Barai ir pub'ai
    • Restoranas
    • Greitasis maistas
    • Guest House
    • Gėrimų platintojas
    • Hotel
    Nekilnojamasis turtas
    • Real Estate Agency
    • Architektūros įmonė
    • Konstrukcija
    • Property Management
    • Sodininkauti
    • Turto savininkų asociacija
    Konsultavimas
    • Accounting Firm
    • Odoo Partneris
    • Marketing Agency
    • Teisinė firma
    • Talentų paieška
    • Auditai & sertifikavimas
    Gamyba
    • Textile
    • Metal
    • Furnitures
    • Maistas
    • Brewery
    • Įmonių dovanos
    Sveikata & Fitnesas
    • Sporto klubas
    • Akinių parduotuvė
    • Fitneso Centras
    • Sveikatos praktikai
    • Vaistinė
    • Kirpėjas
    Trades
    • Handyman
    • IT įranga ir palaikymas
    • Saulės energijos sistemos
    • Shoe Maker
    • Cleaning Services
    • HVAC Services
    Kiti
    • Nonprofit Organization
    • Aplinkos agentūra
    • Reklaminių stendų nuoma
    • Fotografavimas
    • Dviračių nuoma
    • Programinės įrangos perpardavėjas
    Browse all Industries
  • Bendrija
    Mokykitės
    • Mokomosios medžiagos
    • Dokumentacija
    • Sertifikatai
    • Mokymai
    • Internetinis Tinklaraštis
    • Tinklalaidės
    Skatinkite švietinimą
    • Švietimo programa
    • Scale Up! Verslo žaidimas
    • Aplankykite Odoo
    Gaukite programinę įrangą
    • Atsisiųsti
    • Palyginkite versijas
    • Leidimai
    Bendradarbiauti
    • Github
    • Forumas
    • Renginiai
    • Vertimai
    • Tapkite partneriu
    • Services for Partners
    • Registruokite jūsų apskaitos įmonę
    Gaukite paslaugas
    • Susiraskite partnerį
    • Susirask buhalterį
    • Susitikti su konsultantu
    • Diegimo paslaugos
    • Klientų rekomendavimas
    • Palaikymas
    • Atnaujinimai
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Gaukite demo
  • Kainodara
  • Pagalba
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Žymos (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Žymos (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
Pagalba

Helpdesk and new quotation

Prenumeruoti

Get notified when there's activity on this post

This question has been flagged
helpdeskQuotes
1 Atsakyti
3696 Rodiniai
Portretas
douellette@procepack.com

Hello,


I run a parts sales business among others.


I would like to add the ''New Quote'' function in the Helpdesk module in order to avoid converting to a lead, converting to an opportunity which then generates an opportunity in CRM.


We have a large sales team that uses CRM in an excellent way and I do not want to go through CRM for the sale of parts.


Has anyone already done this or do you have a better way to do it?


Thanks for your advice


Danny

0
Portretas
Atmesti
Portretas
Jainesh Shah(Aktiv Software)
Best Answer

Hello douellette@procepack.com,


To Connect Quotation to help desk ticket. Please follow below points.


1) Create a seperate module and create 2 new .py file.

   

   i) Add below snippet code in helpdek_ticket.py file.

//Code 1 in comment//


   ii) Add below snippet code in sale_order.py file.

//Code 2 in comment//


2) create a new xml file and add below code of snippet.

//Code 3 in comment//


3) Do not forget to add the dependancy for sales and helpdesk in __manifest__.py file.


4) One user will click on "New Quotation" button, Quotation will be created and user will

   be redirected to the form view of newly create quotation.


5) Check below screenshot for the connection between helpdesk ticket and sale order



Hope this helps.

   

If you need any help in customization feel free to contact us.


Thanks & Regards,

Email:  odoo@aktivsoftware.com           

Skype: kalpeshmaheshwari

0
Portretas
Atmesti
Jainesh Shah(Aktiv Software)

Code 1:
# -*- coding: utf-8 -*-

from odoo import models, fields
from odoo.exceptions import ValidationError

class HelpdeskTicket(models.Model):
_inherit = 'helpdesk.ticket'

sale_id = fields.Many2one('sale.order', 'Sale Order', copy=False)

def action_create_quote(self):
"""Create a new quote from the helpdesk ticket."""
# Create a new sale order
if not self.partner_id :
raise ValidationError('Customer is required to create a new Quotation')

sale_order = self.env['sale.order'].create({
'partner_id': self.partner_id.id,
'date_order': fields.Datetime.now(),
'state': 'draft',
'ticket_id': self.id,
})
self.sale_id = sale_order.id
return {
'name': 'Quote',
'view_type': 'form',
'view_mode': 'form',
'res_model': 'sale.order',
'res_id': sale_order.id,
'type': 'ir.actions.act_window',
'target': 'current',
}

Code 2:
# -*- coding: utf-8 -*-

from odoo import models, fields

class SaleOrder(models.Model):
_inherit = 'sale.order'

ticket_id = fields.Many2one('helpdesk.ticket', "Helpdesk Ticket", copy=False)

Code 3 :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<odoo>
<data>
<record id="view_helpdesk_ticket_form_inherit" model="ir.ui.view">
<field name="name">helpdesk.ticket.form.inherit.quote</field>
<field name="model">helpdesk.ticket</field>
<field name="inherit_id" ref="helpdesk.helpdesk_ticket_view_form"/>
<field name="arch" type="xml">
<xpath expr="//header" position="inside">
<button name="action_create_quote" type="object"
class="btn-primary" string="New Quotation"
invisible="sale_id != False"/>
</xpath>
<xpath expr="//field[@name='email_cc']" position="after">
<field name="sale_id" readonly="1"/>
</xpath>
</field>
</record>

<record id="view_sale_order_form_inherit" model="ir.ui.view">
<field name="name">sale.order.form.inherit.quote</field>
<field name="model">sale.order</field>
<field name="inherit_id" ref="sale.view_order_form"/>
<field name="arch" type="xml">
<xpath expr="//field[@name='payment_term_id']" position="after">
<field name="ticket_id" readonly="1"/>
</xpath>
</field>
</record>
</data>
</odoo>

douellette@procepack.com
Autorius

Thank you very much Jainesh, I appriciate.

Enjoying the discussion? Don't just read, join in!

Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!

Registracija
Related Posts Replies Rodiniai Veikla
《++54-11-3989-3226•Oficina•Copa•Argentina》 Teléfono y Atención al Cliente
helpdesk
Portretas
0
birž. 26
7
SLAs across helpdesk teams
helpdesk
Portretas
Portretas
1
birž. 26
1332
[!!Avianca~Argentina!!] ¿Cómo contactar con Avianca Argentina por teléfono?
helpdesk
Portretas
0
geg. 26
1
 +33 423 11 00 18 Air France Téléphone France( Est-ce qu'Air France est ouvert 24h 24 et 7j 7 ?{[Ticket™Support=33'Air France®~Téléphone~France]})
helpdesk
Portretas
0
geg. 26
3
 +33 423 11 00 18 Comment contacter directement Air France ?{®AirFrance+flight-service}
helpdesk
Portretas
0
geg. 26
3
Bendrija
  • Mokomosios medžiagos
  • Dokumentacija
  • Forumas
Atvirasis kodas
  • Atsisiųsti
  • Github
  • Runbot
  • Vertimai
Paslaugos
  • Odoo.sh talpinimas
  • Palaikymas
  • Atnaujinti
  • Pritaikytas programavimo kūrimas
  • Švietimas
  • Susirask buhalterį
  • Susiraskite partnerį
  • Tapkite partneriu
Apie mus
  • Mūsų įmonė
  • Prekės ženklo turtas
  • Susisiekite su mumis
  • Darbo pasiūlymai
  • Renginiai
  • Tinklalaidės
  • Internetinis Tinklaraštis
  • Klientai
  • Teisinis • Privatumas
  • Saugumas
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk Slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo yra atvirojo kodo verslo programų rinkinys, kuris apima visas įmonės poreikius: CRM, El. Prekybą, Apskaitą, Atsargų, Kasų sistemą, Projektų valdymą ir kt.

Unikali Odoo vertės pasiūla – būti tuo pačiu metu labai lengvai naudojama ir visiškai integruota sistema.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now