Functional Support Analyst MX
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?
¿Qué estamos buscando?
Estamos en busca de un candidato altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Soporte al cliente en la Ciudad de México
Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional.
Como Analista de Soporte Funcional, tu rol será clave para garantizar la satisfacción del cliente al resolver problemas de manera estratégica. Atenderás consultas de clientes y compañeros por tickets, chat en vivo y teléfono, investigando y escalando los problemas funcionales según sea necesario. Priorizamos la resolución de tickets sobre las llamadas, buscando siempre la respuesta perfecta para los usuarios de nuestro software.
RESPONSABILIDADES
- Resolver problemas funcionales
- Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo
- Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales a través del chat en vivo
- ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना और उनके अनुभव को बेहतर बनाना
- Contribuir a la mejora de nuestro producto y documentación
- समानांतर प्रोजेक्ट (नए साथियों की भर्ती और उन्हें प्रशिक्षित करना, प्रशिक्षण देना, वगैरह)
REQUISITOS
- Licenciatura concluida o superior
- Nivel de inglés: avanzado (Indispensable)
- Autónomo y de rápido aprendizaje
- Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica
- Habilidad para comunicar conceptos complejos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente
- Orientación al cliente
- समस्या को सुलझाने वाली सोच
Deseable
- Francés Intermedio - Avanzado (B2)
- Portugués Intermedio - Avanzado (B2)
- Buen conocimiento de los procesos de negocios
- Curioso y sin miedo de hacer preguntas e interactuar con diversos equipos
- Disposición de aprender de forma constante
- Adaptabilidad al cambio (empresa de rápido crecimiento)
- Conocimientos técnicos (XML, Python, JS)
¿Cómo es el día a día de un Functional Support Analyst?
¡Conoce nuestro proceso de selección!
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Entrevista con Hiring Manager
¿Qué ofrecemos?
💵 Sueldo basado en experiencia a partir de 22,000.00 brutos.
🏠 होम ऑफिस ट्रेनिंग अवधि के बाद सप्ताह में 2 बार
🚑 बड़े चिकित्सा खर्चों का बीमा, डेंटल बीमा और जीवन बीमा।
🎁 30 días de aguinaldo.
🍃 बचत कोष (कानूनी अधिकतम सीमा)।
🎾 TotalPass पर 90 तक की छूट%
🚀 छुट्टियां: पहले वर्ष 15 दिन, दूसरे वर्ष 20 दिन, तीसरे वर्ष 22 दिन और चौथे वर्ष से आगे 25 दिन
😷 असीमित स्वीकृत बीमारी की छुट्टियां / 5 बिना स्वीकृति वाली छुट्टियां।
🎊 10 Días de asueto al año.
👶🏼 मातृत्व/पितृत्व अवकाश के 4 अतिरिक्त सप्ताह।
🏖️ Prima Vacacional 25%
🍽️ प्रीमियम डाइनिंग — कानूनी रूप से अनुमत अधिकतम सीमा तक सब्सिडी प्राप्त।
📈 मूल्यांकन वार्षिक।
