Customer Care Officer - Lyon

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Lyon Part Dieu, France

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Odoo débarque à Lyon!

Au cœur de cette nouvelle équipe, tu joueras un rôle clé dans le lancement et la croissance du bureau. Tu participeras activement au développement commercial de la région, à la création de la dynamique d’équipe et à la structuration des premières actions locales.

En rejoignant Odoo, tu ne rejoins pas simplement un poste, mais une phase stratégique de développement : celle où tout s’accélère, où les décisions se prennent vite et où l’impact individuel est réel.

Envie de faire partie de l’équipe qui lance l’aventure lyonnaise ?

À propos du poste

En tant que Customer Care Officer, tu seras le premier point de contact pour les clients auto-inscrits, c’est-à-dire ceux qui se sont abonnés à Odoo de manière autonome. Tu géreras un volume élevé de demandes en faisant preuve d’excellentes capacités de priorisation, tout en utilisant Odoo pour traiter efficacement tes tâches administratives.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les Account Managers pour les clients nécessitant un suivi davantage orienté commercial. Dans ce rôle, tu rejoindras une équipe intelligente et bienveillante qui valorise l’ouverture et l’autonomie. Tu approfondiras ta compréhension de différents secteurs d’activité et assumeras de réelles responsabilités au sein d’une entreprise en constante évolution.

Ce poste offre des défis stimulants, un impact quotidien concret ainsi que de solides opportunités d’apprentissage et de développement.

Tu ne vas pas t'ennuyer !

Responsabilités principales

Gérer un portefeuille d’environ 1000 clients, en trouvant le bon équilibre entre automatisation et actions manuelles selon le contexte
Faciliter l’onboarding réussi des nouveaux clients
Approche réactive : être le premier point de contact pour accompagner et guider les clients Odoo afin qu’ils bénéficient de la meilleure expérience possible tout au long de leur projet
Soutenir l’équipe commerciale en identifiant des opportunités de développement, en les cherchant proactivement

Profil recherché

Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (License ou Master)
Bonne connaissance du monde des affaires
Niveau C2 en Français, C1 minimum en Anglais
Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités : tu auras un portefeuille d’environ 200 clients à gérer!
0 à 3 ans d’expérience en IT et/ou en vente
Capacité d’apprentissage rapide et réel intérêt pour les environnements dynamiques et changeants
Bonne gestion du temps, du stress et des priorités

Tu travailleras directement avec des CIO, CFO et CEO d'entreprises de toutes tailles pour les aider à transformer leur façon de travailler. En comprenant leurs défis, tu leur proposeras des solutions adaptées qui ont un réel impact.

Chez Odoo, le périmètre de nos solutions est tellement large qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Avec ta créativité et ton expertise, tu deviendras un véritable conseiller de confiance, capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ce rôle ne se limite pas à vendre: il s'agit de créer de la valeur et d'avoir un impact concret pour tes clients.

Prêt à faire passer ta carrière en vente au niveau supérieur? Rejoins-nous et aide les entreprises à grandir.

Processus de recrutement

01
Screening des candidatures.

Nous considérons les candidatures une par une afin de trouver un match sur CV avec notre offre.

02
Entretien avec notre équipe recrutement.

C’est l’occasion pour toi de nous parler de ce qui te motive et de nous poser toutes les questions qui te passent par la tête.

03
Interview situationnel.

Montre-nous ta magie commerciale ! C’est le moment de nous convaincre que ton style et tes compétences peuvent convaincre des clients et conclure des ventes ✨

04
Reçois ton offre!

Roulement de tambour ! Si tu as franchi toutes les étapes avec succès, c’est le moment de l'étape finale : recevoir une proposition pour rejoindre notre équipe.