Flash & Iris Grupo de Distribuciones, SL
Flash & Iris Grupo de Distribución, S.L. es un proveedor especializado en soluciones logísticas y postales integrales que opera como 3PL autorizado. Gestiona un almacén de aproximadamente 2.500 m² con unas 3.000 posiciones de estanterías y presta servicio a clientes de distintos sectores, complementando su operativa con redes de transporte nacional e internacional. Además, integra servicios de marketing directo, telemarketing y gestión de trámites online, configurando una propuesta de valor amplia y diferenciada. Con una facturación anual en el entorno de varios millones de euros y presencia principalmente en el mercado español, se ha consolidado como un socio relevante para empresas que buscan externalizar su logística y comunicaciones físicas con eficiencia y fiabilidad.
Plataforma ERP unificada para operaciones logísticas y postales
El proyecto consistió en implantar un ERP en entorno cloud (Odoo.sh) como núcleo central de inventario, operaciones de almacén y expediciones, integrando sistemas heredados y automatizando el flujo completo desde la entrada de pedidos hasta la facturación y notificación. La iniciativa permitió eliminar silos de información, reducir tareas manuales y mejorar la trazabilidad extremo a extremo. Como resultado, Flash & Iris dispone hoy de una base tecnológica escalable que soporta el crecimiento en volumen y complejidad de servicios.
Reto
Tras más de dos décadas de evolución, Flash & Iris había construido un ecosistema tecnológico basado en desarrollos a medida, múltiples bases de datos y APIs independientes. Aunque funcional, este entorno presentaba limitaciones de escalabilidad y generaba fragmentación de la información.
La transferencia de datos entre etapas clave —recepción, almacenamiento, preparación de pedidos, expedición, facturación y notificaciones— dependía en gran medida de procesos manuales y hojas intermedias. Esto incrementaba la probabilidad de errores, retrabajos y demoras, además de dificultar una trazabilidad integral del inventario y de las expediciones.
El crecimiento de la cartera de clientes y la diversificación de servicios aumentaban la complejidad operativa. La compañía aspiraba a seguir creciendo sin incrementar proporcionalmente su estructura de costes, mejorando al mismo tiempo la calidad de servicio y la experiencia del cliente. Para ello, necesitaba una plataforma unificada que alineara procesos, datos y operación diaria bajo un modelo más robusto y automatizado.
Enfoque
Se implantó Odoo ERP en infraestructura cloud (Odoo.sh) como plataforma central de gestión, actuando como sistema integrador entre los sistemas existentes y los distintos canales de entrada de pedidos.
El proyecto se estructuró en varias fases:
- Diagnóstico y rediseño de procesos end-to-end: análisis detallado de flujos desde la recepción hasta la postventa, identificación de ineficiencias y definición de un modelo objetivo de procesos y datos dentro del ERP.
- Configuración del modelo de inventario y logística: parametrización de ubicaciones y estructuras de almacén, reglas de reaprovisionamiento y flujos completos de picking, packing y expedición. Se incorporaron mecanismos de clasificación ABC automática y control de stock en tiempo real para mejorar previsión y rotación.
- Integración con sistemas heredados y portales externos: desarrollo de conectores bidireccionales para sincronizar datos entre el ERP, sistemas históricos y webs externas, garantizando coherencia sin intervención manual.
- Automatización operativa extremo a extremo: orquestación automática desde la entrada del pedido online hasta la generación de albaranes, facturas, etiquetas de transporte y reposiciones en función de stock de seguridad.
- Formación y gestión del cambio: capacitación intensiva del equipo para asegurar autonomía en la operación diaria, parametrización y evolución de flujos.
- Acompañamiento post go-live: fase de estabilización con ajuste fino de reglas y despliegue de cuadros de mando operativos para supervisar productividad, niveles de servicio y uso de la capacidad del almacén.
Ciertos detalles técnicos se han adaptado u omitido para cumplir con NDA y políticas de Seguridad de la Información.
Resultados
- Automatización extremo a extremo de procesos clave, con reducción significativa de tareas manuales y retrabajos, y una disminución estimada de errores operativos del 30–40%.
- Integración total de plataformas, eliminando silos de información entre sistemas heredados, ERP y portales externos, lo que mejora coordinación y agilidad en pedidos y expediciones.
- Trazabilidad completa del inventario y expediciones, incluyendo control por lotes/series y auditoría de movimientos, facilitando gestión de incidencias, devoluciones y controles de calidad.
- Mayor escalabilidad y resiliencia, permitiendo incorporar nuevos clientes y servicios mediante reglas configurables en lugar de desarrollos ad hoc.
- Mejora en calidad de servicio y satisfacción del cliente, gracias a mejores plazos de preparación, menor número de incidencias y mayor visibilidad del estado de los envíos.
- Reducción del riesgo operativo, al disminuir la dependencia de procesos manuales y conocimiento tácito, apoyando una gestión logística y postal más predecible y robusta.
Con esta transformación, Flash & Iris ha evolucionado hacia un modelo operativo integrado y automatizado, preparado para sostener su crecimiento y reforzar su posición como socio logístico estratégico en el mercado español.
