EMRALD SECURITIES SERVICES (ESS) ASSET MANAGEMENT S.A

La gestion et fidelisation de la clientèle est aujourd’hui un enjeux considérable et critique dans les entreprises à caractères financiers tel qu’ESS BOURSE, Ce qui était acquis par le passé ne semble plus l'être et l'ensemble des composantes de la relation client est en train de bouger. Les habitudes et besoins des clients varient sans cesse et c'est d'autant plus le cas depuis la pandémie. Du coup il est primordial pour chaque entreprise d’acceder à des outils assez flexible leur permettant d’être plus productif et assurer une gestion de la Clientèle fluide et efficace.​ Il existe aujourd’hui une panoplie d’outils allant dans ce sens seulement , Face à la complexité ou la mauvaise compréhension certaines d’entre elle le client ESS BOURSE nous a contacté pour travailler sur l’implementation d’une solution permettant de gerer non seulement le CRM mais egalement la relation cliente, mais il a semblé nécessaire et impératif et de commun accord avec l’équipe informatique du client de faire un Kickoff preleminaire avant cadrage afin de fixer des bases de travail .​ Les résultats de cette évaluation permettront d’elaborer un planning détaillé et une compréhension mieux approfondie du besoin, et une connaissance de l'infrastructure actuelle​