Damdam Birdnest

企業簡介 Damdam Birdnest 是一間專門售賣燕窩甜品的餐飲零售企業。為了讓顧客能更方便地購買到美味的燕窩產品，公司同時經營實體門市與線上網店，提供多元化的消費渠道。

原先痛點 在決定導入 Odoo ERP 系統之前，Damdam Birdnest 在多渠道營運與顧客服務上遇到了一些挑戰：

多方面營運難以集中管理：同時經營實體店與虛擬網店，需要處理銷售、庫存與線上訂單等多個營運環節。過去缺乏一套綜合性的解決方案，導致管理效率較低。

庫存追蹤與銷售數據脫節：實體店面的收銀與後台的燕窩庫存未能即時同步，難以精確追蹤高價值食材的進出與庫存水位。

顧客取貨提醒耗費人工：顧客下單後，依賴人工通知取貨，不僅容易遺漏，也無法提供即時、貼心的顧客服務。

Odoo 解決方案與成效 為打造高效且精準的餐飲、零售與進銷存管理體系，Damdam Birdnest 通過香港 Odoo 首屈一指的銀級伙伴（Odoo Silver Partner）- 亞軟科技有限公司 ASTA Systems Ltd 導入了 Odoo ERP，全面優化了前台零售與後端庫存流程：

全方位進銷存與 POS 整合：導入了「POS (銷售點)」與「庫存」模組。實體門市現在能透過 POS 系統高效處理銷售交易、付款與開立收據；同時，庫存模組讓公司能精確追蹤庫存變動，並自動生成庫存報表。

建構現代化官方網店：透過 Odoo 的「網站」與「電子商務」模組，成功打造並管理專屬的線上商店。顧客可以輕鬆地在網上瀏覽燕窩甜品並直接下單購買，這為公司開闢了全新的銷售渠道，有效提升了營收。

自動化 WhatsApp 取貨提醒：為了進一步優化顧客體驗，系統特別客製整合了 WhatsApp 提醒功能。當訂單準備就緒時，系統會自動發送 WhatsApp 訊息提醒顧客前來取貨，確保顧客不會錯過訂單，大幅提升了服務品質與顧客滿意度。