Zum Inhalt springen
Odoo Menü
  • Anmelden
  • Jetzt gratis testen
  • Apps
    Finanzen
    • Buchhaltung
    • Rechnungsstellung
    • Spesenabrechnung
    • Tabellenkalkulation (BI)
    • Dokumente
    • E-Signatur
    Verkauf
    • CRM
    • Verkauf
    • Kassensystem – Shop
    • Kassensystem – Restaurant
    • Abonnements
    • Vermietung
    Websites
    • Website-Builder
    • E-Commerce
    • Blog
    • Forum
    • Livechat
    • E-Learning
    Lieferkette
    • Lager
    • Fertigung
    • PLM
    • Einkauf
    • Wartung
    • Qualität
    Personalwesen
    • Mitarbeiter
    • Personalbeschaffung
    • Abwesenheiten
    • Mitarbeiterbeurteilung
    • Personalempfehlungen
    • Fuhrpark
    Marketing
    • Social Marketing
    • E-Mail-Marketing
    • SMS-Marketing
    • Veranstaltungen
    • Marketing-Automatisierung
    • Umfragen
    Dienstleistungen
    • Projekte
    • Zeiterfassung
    • Außendienst
    • Kundendienst
    • Planung
    • Termine
    Produktivität
    • Dialog
    • Künstliche Intelligenz
    • IoT
    • VoIP
    • Wissensdatenbank
    • WhatsApp
    Apps von Drittanbietern Odoo Studio Odoo Cloud-Plattform
  • Branchen
    Einzelhandel
    • Buchladen
    • Kleidergeschäft
    • Möbelhaus
    • Lebensmittelgeschäft
    • Baumarkt
    • Spielwarengeschäft
    Essen & Gastgewerbe
    • Bar und Kneipe
    • Restaurant
    • Fast Food
    • Gästehaus
    • Getränkehändler
    • Hotel
    Immobilien
    • Immobilienagentur
    • Architekturbüro
    • Baugewerbe
    • Immobilienverwaltung
    • Gartenarbeit
    • Eigentümervereinigung
    Beratung
    • Buchhaltungsfirma
    • Odoo-Partner
    • Marketingagentur
    • Anwaltskanzlei
    • Talentakquise
    • Prüfung & Zertifizierung
    Fertigung
    • Textil
    • Metall
    • Möbel
    • Speisen
    • Brauerei
    • Firmengeschenke
    Gesundheit & Fitness
    • Sportklub
    • Brillengeschäft
    • Fitnessstudio
    • Therapeut
    • Apotheke
    • Friseursalon
    Handel
    • Handyman
    • IT-Hardware & -Support
    • Solarenergiesysteme
    • Schuster
    • Reinigungsdienstleistungen
    • HLK-Dienstleistungen
    Sonstiges
    • Gemeinnützige Organisation
    • Umweltschutzagentur
    • Plakatwandvermietung
    • Fotostudio
    • Fahrrad-Leasing
    • Software-Händler
    Alle Branchen ansehen
  • Community
    Lernen
    • Tutorials
    • Dokumentation
    • Zertifizierungen
    • Schulung
    • Blog
    • Podcast
    Bildung fördern
    • Bildungsprogramm
    • Scale-Up! Planspiel
    • Odoo besuchen
    Software anfragen
    • Herunterladen
    • Editionen vergleichen
    • Releases
    Zusammenarbeiten
    • Github
    • Forum
    • Veranstaltungen
    • Übersetzungen
    • Partner werden
    • Dienstleistungen für Partner
    • Buchhaltungsfirma registrieren
    Services anfragen
    • Partner finden
    • Buchhalter finden
    • Einen Experten treffen
    • Implementierungsservices
    • Kundenreferenzen
    • Support
    • Upgrades
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Eine Demo erhalten
  • Preise
  • Hilfe
Sie müssen registriert sein, um mit der Community zu interagieren.
Alle Beiträge Personen Abzeichen
Stichwörter (Alle anzeigen)
odoo accounting v14 pos v15
Über dieses Forum
Sie müssen registriert sein, um mit der Community zu interagieren.
Alle Beiträge Personen Abzeichen
Stichwörter (Alle anzeigen)
odoo accounting v14 pos v15
Über dieses Forum
Hilfe

Helpdesk and new quotation

Abonnieren

Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn es eine Aktivität zu diesem Beitrag gibt

Diese Frage wurde gekennzeichnet
helpdeskQuotes
1 Antworten
3697 Ansichten
Avatar
douellette@procepack.com

Hello,


I run a parts sales business among others.


I would like to add the ''New Quote'' function in the Helpdesk module in order to avoid converting to a lead, converting to an opportunity which then generates an opportunity in CRM.


We have a large sales team that uses CRM in an excellent way and I do not want to go through CRM for the sale of parts.


Has anyone already done this or do you have a better way to do it?


Thanks for your advice


Danny

0
Avatar
Verwerfen
Avatar
Jainesh Shah(Aktiv Software)
Beste Antwort

Hello douellette@procepack.com,


To Connect Quotation to help desk ticket. Please follow below points.


1) Create a seperate module and create 2 new .py file.

   

   i) Add below snippet code in helpdek_ticket.py file.

//Code 1 in comment//


   ii) Add below snippet code in sale_order.py file.

//Code 2 in comment//


2) create a new xml file and add below code of snippet.

//Code 3 in comment//


3) Do not forget to add the dependancy for sales and helpdesk in __manifest__.py file.


4) One user will click on "New Quotation" button, Quotation will be created and user will

   be redirected to the form view of newly create quotation.


5) Check below screenshot for the connection between helpdesk ticket and sale order



Hope this helps.

   

If you need any help in customization feel free to contact us.


Thanks & Regards,

Email:  odoo@aktivsoftware.com           

Skype: kalpeshmaheshwari

0
Avatar
Verwerfen
Jainesh Shah(Aktiv Software)

Code 1:
# -*- coding: utf-8 -*-

from odoo import models, fields
from odoo.exceptions import ValidationError

class HelpdeskTicket(models.Model):
_inherit = 'helpdesk.ticket'

sale_id = fields.Many2one('sale.order', 'Sale Order', copy=False)

def action_create_quote(self):
"""Create a new quote from the helpdesk ticket."""
# Create a new sale order
if not self.partner_id :
raise ValidationError('Customer is required to create a new Quotation')

sale_order = self.env['sale.order'].create({
'partner_id': self.partner_id.id,
'date_order': fields.Datetime.now(),
'state': 'draft',
'ticket_id': self.id,
})
self.sale_id = sale_order.id
return {
'name': 'Quote',
'view_type': 'form',
'view_mode': 'form',
'res_model': 'sale.order',
'res_id': sale_order.id,
'type': 'ir.actions.act_window',
'target': 'current',
}

Code 2:
# -*- coding: utf-8 -*-

from odoo import models, fields

class SaleOrder(models.Model):
_inherit = 'sale.order'

ticket_id = fields.Many2one('helpdesk.ticket', "Helpdesk Ticket", copy=False)

Code 3 :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<odoo>
<data>
<record id="view_helpdesk_ticket_form_inherit" model="ir.ui.view">
<field name="name">helpdesk.ticket.form.inherit.quote</field>
<field name="model">helpdesk.ticket</field>
<field name="inherit_id" ref="helpdesk.helpdesk_ticket_view_form"/>
<field name="arch" type="xml">
<xpath expr="//header" position="inside">
<button name="action_create_quote" type="object"
class="btn-primary" string="New Quotation"
invisible="sale_id != False"/>
</xpath>
<xpath expr="//field[@name='email_cc']" position="after">
<field name="sale_id" readonly="1"/>
</xpath>
</field>
</record>

<record id="view_sale_order_form_inherit" model="ir.ui.view">
<field name="name">sale.order.form.inherit.quote</field>
<field name="model">sale.order</field>
<field name="inherit_id" ref="sale.view_order_form"/>
<field name="arch" type="xml">
<xpath expr="//field[@name='payment_term_id']" position="after">
<field name="ticket_id" readonly="1"/>
</xpath>
</field>
</record>
</data>
</odoo>

douellette@procepack.com
Autor

Thank you very much Jainesh, I appriciate.

Diskutieren Sie gerne? Treten Sie bei, statt nur zu lesen!

Erstellen Sie heute ein Konto, um exklusive Funktionen zu nutzen und mit unserer tollen Community zu interagieren!

Registrieren
Verknüpfte Beiträge Antworten Ansichten Aktivität
《++54-11-3989-3226•Oficina•Copa•Argentina》 Teléfono y Atención al Cliente
helpdesk
Avatar
0
Juni 26
7
SLAs across helpdesk teams
helpdesk
Avatar
Avatar
1
Juni 26
1335
[!!Avianca~Argentina!!] ¿Cómo contactar con Avianca Argentina por teléfono?
helpdesk
Avatar
0
Mai 26
1
 +33 423 11 00 18 Air France Téléphone France( Est-ce qu'Air France est ouvert 24h 24 et 7j 7 ?{[Ticket™Support=33'Air France®~Téléphone~France]})
helpdesk
Avatar
0
Mai 26
3
 +33 423 11 00 18 Comment contacter directement Air France ?{®AirFrance+flight-service}
helpdesk
Avatar
0
Mai 26
3
Community
  • Tutorials
  • Dokumentation
  • Forum
Open Source
  • Herunterladen
  • Github
  • Runbot
  • Übersetzungen
Dienstleistungen
  • Odoo.sh-Hosting
  • Support
  • Upgrade
  • Individuelle Entwicklungen
  • Bildung
  • Buchhalter finden
  • Partner finden
  • Partner werden
Über uns
  • Unsere Firma
  • Markenwerte
  • Kontakt
  • Karriere
  • Veranstaltungen
  • Podcast
  • Blog
  • Kunden
  • Rechtliches • Datenschutz
  • Sicherheit
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk Slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo ist eine Suite von Open-Source-Betriebsanwendungen, die alle Bedürfnisse Ihres Unternehmens abdecken: CRM, E-Commerce, Buchhaltung, Lager, Kassensystem, Projektmanagement etc.

Das einzigartige Wertversprechen von Odoo ist, dass es gleichzeitig sehr einfach zu bedienen und voll integriert ist.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now