Customer Success Specialist - Indirect
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?
¿Qué estamos buscando?
El equipo de Customer Success es responsable de GESTIONAR, RETENER, FIDELIZAR, EXPANDIR LA CARTERA DE CLIENTES en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.
“Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.
Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización, planificación Y PODER DE CONVENCIMIENTO.
La posición será 40 % teletrabajo y 60 % trabajo en nuestra oficina situada en Polanco, México.
Responsibilidades
- Asesor comercial de cuentas activas.
- Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
- Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
- Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
- Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.
Requisitos
- Licenciatura concluida o superior.
- Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
- Gusto por productos de software y tecnología.
- 1-2 años de experiencia en ventas o servicio de posventa.
- Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capaz de entablar conversaciones en inglés
- Capacidad de resolución de problemas.
Deseable
- Experiencia con sistemas ERP.
- Experiencia en una empresa SaaS.
- Disponibilidad inmediata.
- Idiomas adicionales.
¡Conoce nuestro proceso de selección!
1ra entrevista con Hiring managers
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Entrevista con HR
¿Qué ofrecemos?
💵 Sueldo basado en experiencia a partir de 14,000.00 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
💻 Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
🏠 Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
🚑 Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
🎁 30 días de aguinaldo.
🍃 Fondo de Ahorro tope legal.
🎾 TotalPass con descuento de hasta 90%
🚀 Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
😷 Días ilimitados por enfermedad justificados/5 días injustificados.
🎊 10 Días de asueto al año.
👶🏼 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
🏖️ Prima Vacacional 25%
🍽️ Comedor premium subsidiado a tope legal.
📈 Appraisal Anual.
