Salon Solutions ERP - CNIT La Défense
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Table ronde
Le CRM, clé de voûte d’une relation commerciale omnicanale sans couture, ni déperdition
30/09/2014 de 14:30 à 15:30
Thème(s) : CRM / SFA / SOCIAL CRM
Il y a encore peu, la multiplication des canaux et des offres divergentes entraînaient une forte déperdition des clients comme des… commandes. Le CRM s’adapte pour faire converger les données, traiter et reconnaître prospects et clients et ce, quels que soient les canaux successifs ou simultanés que ceux-ci empruntent pour questionner, comparer, s’informer, acheter, s’exprimer et maintenir le lien avec telle ou telle entreprise. Explications.
Intervenants :
Jaime CATALAN PINTO, Direct Sales manager EMEA, Odoo
Thomas COCHIN, Directeur Marketing, MICROSOFT DYNAMICS
Pascal HARY, Sales Development Manager CRM, ORACLE
Frédéric PUCHE, Business Developement Mobility/CRM, SAP FRANCE
