Rhea Vendors Benelux

Rhea Vendors bouwt internationale Odoo-standaard met Radical Fanatics

Rhea Vendors is producent en leverancier van koffiemachines en vendingoplossingen, actief vanuit meerdere landen in Europa. Wat begon met de implementatie van Odoo in Nederland, is inmiddels uitgebreid naar Oostenrijk, Duitsland en Polen – met de ambitie om ook andere landen aan te sluiten.

Voor Rhea heeft Radical Fanatics een generieke Odoo-configuratie ontwikkeld die als blauwdruk dient voor alle vestigingen. Door deze uniforme basis wordt per nieuwe locatie circa 30% op implementatiekosten bespaard, terwijl de specifieke wensen per land eenvoudig kunnen worden toegevoegd.

De oplossing dekt een breed scala aan processen, van verkoop en service tot voorraadbeheer, financiële administratie en dealerportalen. Binnen de ERP-modules zijn onder andere prijslijsten per klantgroep, serienummerbeheer, internationale belastingregels, productomschrijvingen in meerdere talen en HS-codes geïntegreerd. Ook worden labels en documentatie automatisch gegenereerd en kunnen producten worden ingedeeld per magazijnlocatie en productklasse.

Daarnaast heeft Rhea een portalomgeving waarin dealers garantieclaims, serviceverzoeken en bestellingen kunnen indienen. Ze krijgen hier ook toegang tot historische data, documentatie en marketingmateriaal. Voor eindgebruikers is er een webshop waarin complete servicebundels kunnen worden afgenomen, inclusief installatie en onderhoud.

Ook intern zijn processen sterk verbeterd. Zo gebruiken medewerkers een geïntegreerd ticketsysteem dat gekoppeld is aan de knowledge base, worden klantbezoeken en ‘customer finish’ specificaties vastgelegd in het CRM, en is de financiële administratie gekoppeld aan Nederlandse en internationale banken voor automatische verwerking van betalingen.

Met Radical Fanatics (www.fanatics.nl) als partner bouwt Rhea Vendors aan een schaalbaar, gestandaardiseerd Odoo-platform dat ruimte biedt voor internationale uitbreiding – met behoud van flexibiliteit per land en maximale grip op processen.