3PAR1 VENEZUELA C.A. Hopea

La visión de 3Par1 es crear y desarrollar una base para la administración de los recursos informáticos, con un enfoque de optimización tecnológica en cada función de la infraestructura y los sistemas de información en la empresa. Entendemos la transformación digital como un reto y como un momento estelar en la evolución de los servicios y una gran oportunidad de renovación de la industria que debe estar fundamentada por el correcto dominio de la tecnología, para colocar en manos de los clientes el poder de la información y la generación de una verdadera cadena de valor.

¿QUE OFRECEMOS?

RESPUESTA OPORTUNA	Reciba una respuesta por parte de nuestros técnicos de sistemas las 24 horas del día, con cobertura nacional e internacional.
PLAN MENSUAL A LA MEDIDA	Servicio de mantenimiento integral que incluye evaluaciones periódicas, equipos de sustitución, mano de obra, reparación, laboratorio técnico, entre otros.
LOGÍSTICA DE PARTES	Contamos con un stock y acuerdo de suministro con grandes mayoristas en la adquisición de partes, incluyendo la certificación de cada pieza para su uso en nuestro servicio.
GERENCIA DE PROYECTOS	Aseguramos la calidad y la eficiencia de la entrega de los servicios mediante una rigurosa gerencia de proyectos con metodología Ágil y Scrum. Desde la creación hasta la puesta en marcha de la infraestructura de TI y en su fase operacional y producción.
ADMINISTRACION DELEGADA	Administramos su infraestructura distribuida y centralizada en ambos niveles: hardware y software, con modelos de soporte para reducir sus costos de atención con terceros.
SOPORTE EN SITIO PROGRAMADO	Según la severidad y situación se dispone de soporte en sitio para tener un contacto directo con el ambiente de la incidencia y su equipo de trabajo.
NIVELES DE SERVICIOS (SLA)	Ofrecemos tiempos de servicio acorde a sus necesidades. El personal de 3Par1 atenderá los requerimientos o incidentes originados por eventos o alertas de software y hardware según el alcance del servicio, guiado por un esquema de Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) y Tiempos de Atención (TA) determinado por el nivel de afectación evaluado por 3Par1.
ESPECIALISTAS DE ALTO NIVEL	Resolución de incidencias en tiempo acordado según niveles de servicio contratado.. Para ello contamos con un equipo multidisciplinario de especialistas y expertos con alto nivel de entrenamiento y habilidades.
IMPLEMENTACIÓN DE ERP ODOO	Como partner de Odoo contamos con un método de análisis, implementación, diseño, levantamiento de información y migración de su ERP a plataforma open source.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS: Dirigido a los Sistemas Operativos y Productos Conexos

Sistema Operativo: IBM z/OS, VSE, IBM i, AIX, Unix, Power Linux, Oracle Linux, Solaris, Windows, Virtualización: PowerVM, VMware ESX y Microsoft Hyper-V

• Instalación, Configuración y Mantenimiento.
• Resolución de problemas con soporte nivel 1, nivel 2 y nivel 3
• Proyectos de migración de versiones.
• Chequeo de salud ( Health Check Assessment).
• Proyectos de mejora continua.
• Estudio de rendimiento y capacidad.
• Evaluación de uso de recursos, carga de trabajo y “scheduling”
• Revisión de seguridad y vulnerabilidades.
• Aplicación de PTF, Fixed, Patch y correcciones de versión. 
• Implementación de herramientas de monitoreo.
  
  

ALCANCE DE LOS SERVICIOS: Dirigido a Manejadores de Bases de Datos y Aplicaciones

Bases de Datos: DB2/zOS, DB2 IBM i, DB2 AIX, DB2 LUW,  Oracle BD, PostgreSQL, Microsoft SQL

• Instalación, Configuración y Mantenimiento.
• Resolución de problemas con soporte nivel 1, nivel 2 hasta nivel 3 
• Proyectos de migración de versiones y de plataformas 
• Chequeo de salud ( Health Check Assessment)
• Análisis y determinación de eventos , alertas e incidencias
• Evaluación de aplicaciones 
• Evaluación de Query, Tablas, Estadísticas.
• Estudio de Rendimiento desde el punto de vista de Base de Datos.

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